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description: 검증된 사용 후기를 확인하고 Cognigy.AI 사용성, 특징, 가격, 장점과 단점에 대한 자세한 정보를 확인해보세요! 비슷한 경쟁 제품도 확인이 가능합니다.
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title: Cognigy.AI 가격, 사용 후기, 평점 | 켑테라 Capterra
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# Cognigy.AI

Canonical: https://www.capterra.co.kr/software/176610/cognigy-ai

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> Cognigy는 컨택트 센터 자동화를 위한 로우 코드 소통 AI 플랫폼입니다.
> 
> Verdict: Rated **4.8/5** by 23 users. Top-rated for **추천 가능성**.

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## Overview

### Cognigy.AI은(는) 누가 사용하나요?

당사는 모든 산업 부문의 모든 부서에 서비스를 제공합니다. 빠른 정보 액세스 또는 대용량의 단순 반복 작업 처리가 필요한 모든 경우에 소통 AI를 활용할 수 있습니다.

## Quick Stats & Ratings

| Metric | Rating | Detail |
| **종합** | **4.8/5** | 23 리뷰 |
| 사용 편의성 | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| 고객 지원 | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| 비용 대비 가치 | 4.7/5 | Based on overall reviews |
| 특징 | 4.5/5 | Based on overall reviews |
| Recommendation percentage | 90% | (9/10 추천 가능성) |

## 공급업체 정보

- **회사**: NiCE

## Commercial Context

- **시작 가격**: US$2,500.00
- **Pricing model**:  (무료 체험판)
- **Target Audience**: 501~1,000, 1,001~5,000, 5,001~10,000, 10,000+
- **Deployment & Platforms**: 클라우드, SaaS, 웹 기반
- **Supported Languages**: 갈리시아어, 그리스어, 네덜란드어, 노르웨이어, 덴마크어, 독일어, 라트비아어, 러시아어, 루마니아어, 리투아니아어, 말레이어, 바스크어, 베트남어, 불가리아어, 세르비아어, 세르비아어, 스웨덴어, 스페인어, 슬로바키아어, 슬로베니아어, 아랍어, 아이슬란드어, 아일랜드어, 에스토니아어, 영어, 우크라이나어, 이탈리아어, 인도네시아어, 일본어, 중국어, 중국어, 체코어, 카자흐어, 카탈로니아어, 크로아티아어, 태국어, 튀르키예어, 포르투갈어, 포르투갈어, 포르투갈어(유럽), 폴란드어, 프랑스어, 핀란드어, 한국어, 헝가리어, 히브리어, 힌디어
- **Available Countries**: 가이아나, 건지, 과들루프, 과테말라, 그레나다, 그리스, 그린란드, 남아프리카, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 니카라과, 대한민국, 덴마크, 도미니카, 도미니카 공화국, 독일, 라트비아, 러시아, 루마니아 and 96 more

## 특징

- Agent Collaboration
- Alerts/Escalation
- CRM
- Content Generation
- Customer Interaction Automation
- Customizable Frameworks
- Data Augmentation
- Personalization and Recommendation
- Simulation and Scenario Generation
- Task Automation
- Third-Party Integrations
- VPA(가상 개인 비서)
- 고객 환경 관리
- 끌어서 놓기
- 다중 언어
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 데이터 가져오기/내보내기
- 리드 생성
- 리드 선별 자격
- 맞춤 설정
- 모니터링
- 배포 관리
- 보고 및 통계
- 비즈니스 프로세스 자동화
- 상호 작용 추적
- 수신함 관리
- 시각 모델링
- 시각 분석
- 실시간 채팅
- 음성 인식
- 이메일 관리
- 자동 다이얼러
- 자동 라우팅
- 자동 통화 분배
- 자연어 처리
- 지식 기반 관리
- 참여 추적
- 챗봇
- 커뮤니케이션 관리
- 컴퓨터 전화 통합
- 콜 센터 관리
- 콜백 일정 관리
- 큐 관리
- 템플릿
- 통합 관리
- 통화 기록
- 통화 녹음
- 통화 라우팅
- 통화 모니터링
- 프로세스/워크플로 자동화

... and 31 more features

## Integrations (33 total)

- 8x8 Contact Center
- AWS CloudFormation
- Amazon Connect
- Automation Anywhere
- Avaya Experience Platform
- BambooHR
- Bandwidth
- Cisco Unified Contact Center Express
- Dialogflow
- Dynamics 365
- Genesys
- Genesys Cloud CX
- Google Maps
- HubSpot CRM
- Jira

... and 18 more integrations

## Support Options

- 이메일/지원 센터
- FAQ/포럼
- 지식 기반
- 전화 지원
- 24/7(실시간 담당자)
- 채팅

## Category

- [Agentic AI](https://www.capterra.co.kr/directory/34631/agentic-ai/software)

## 관련 범주

- [Agentic AI](https://www.capterra.co.kr/directory/34631/agentic-ai/software)
- [인공 지능 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [대화형 AI 플랫폼 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [컨택트 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32035/contact-center/software)

## 대안

1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
3. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)

## 리뷰

### "Surprisingly Easy and Remarkably Effective" — 5.0/5

> **Skyla** | *2022년 8월 25일* | 정보 기술 및 서비스 | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **장점**: Easy to get started with the free trial. The Trial does not require credit card details, and functions until you are ready to make the leap and upgrade. You can get right in and start creating your vision of a conversational AI. It is easy to start and easy to plan. Cognigy.AI is laid out well and allows for both simple and efficient implementations, but with heaps of compatibility and advanced options for those that need them. Congnigy.AI actually does what you expect it to do right out of the box.
> 
> **단점**: Would be good to see more emphasis on a desktop app as well as the web based solution.
> 
> Overall I would recommend Cognigy.AI to anyone who wants to develop conversational AI. If you are currently using another solution or just starting out I recommend checking out Cognigy.AI and seeing how it works for you. I honestly think you will like it.

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### "Leading Conversational AI Ecosystem" — 5.0/5

> **검증된 리뷰어** | *2022년 11월 23일* | 정보 기술 및 서비스 | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **장점**: Easy to use, yet hugely powerful, web-based graphical user interface. Great extendability plus great supporting tools beside core platform (LiveAgent, Insights, VoiceGateway)
> 
> **단점**: Machine-Learning based entity recognition has potential to even further enhance NLP capabilities

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### "Easy to use platform" — 4.0/5

> **Maite** | *2022년 3월 9일* | 정보 기술 및 서비스 | Recommendation rating: 7.0/10
> 
> **장점**: Easy to use and establish chatbot in organization. User interface quite intuitive.
> 
> **단점**: Sometimes I do not find a feature I would like to implement, either in the UI or in the documentation.

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### "Powerful low-code Conversational AI Platform" — 5.0/5

> **Alexander** | *2022년 3월 3일* | 정보 기술 및 서비스 | Recommendation rating: 10.0/10
> 
> **장점**: The node-based architecture for conversational flows through which a lot of coding effort becomes superfluous. When facing obstacles related to agent development, I've been readily getting help from Cognigy Support, which were very responsive and helpful.
> 
> **단점**: Cognigy offers a wide variety of features, not all of which are easily accessible. At this point in time, parts of the documentation are rather hard to find. I also found certain examples in the documentation to be inexplicit at times.
> 
> Cognigy has been a powerful software platform that lets developers build industry-standard chatbots with comparably little effort. By the help of various tutorials offered by Cognigy, even inexperienced developers will get started quickly. Experienced JS/TS developers will find it easy to build custom extensions e.g. for REST APIs which allow leveraging the full potential of Cognigy virtual agents.

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### "Cognigy.AI" — 5.0/5

> **Daniel** | *2022년 3월 3일* | 정보 기술 및 서비스 | Recommendation rating: 9.0/10
> 
> **장점**: According to the latest IDC MarketScape study, Cognigy.AI is currently the top conversational AI platform on the market. That's because the platform is both extremely user-friendly and powerful. The platform offers seamless integration into various back-end systems and the ability to connect it to many different communication channels, including Web, phone, social media, and mobile apps. With the Cognigy platform, a high degree of flexibility and a fast implementation can be achieved.
> 
> **단점**: Internal Reporting / KPIs should be enhanced in the future.

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