--- description: 검증된 사용 후기를 확인하고 ServiceNow 사용성, 특징, 가격, 장점과 단점에 대한 자세한 정보를 확인해보세요! 비슷한 경쟁 제품도 확인이 가능합니다. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceNow 가격, 사용 후기, 평점 | 켑테라 Capterra --- Breadcrumb: [홈](/) > [비즈니스 관리 소프트웨어](/directory/30532/business-management/software) > [ServiceNow](/software/152871/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow Page: 1 / 15\ 다음: [Next page](https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow?page=2) > ServiceNow는 일일 지원 작업을 자동화하고 모든 작업 단위를 추적, 측정 및 처리하도록 지원할 수 있습니다. 쉽게 사용하고 확장할 수 있습니다. > > Verdict: Rated **4.5/5** by 348 users. Top-rated for **추천 가능성**. ----- ## Overview ### ServiceNow은(는) 누가 사용하나요? ITSM 공간을 대상으로 합니다. 여기에는 모든 규모, 모든 산업의 성장하는 조직이 포함됩니다. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **종합** | **4.5/5** | 348 리뷰 | | 사용 편의성 | 4.2/5 | Based on overall reviews | | 고객 지원 | 4.3/5 | Based on overall reviews | | 비용 대비 가치 | 4.1/5 | Based on overall reviews | | 특징 | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 추천 가능성) | ## 공급업체 정보 - **회사**: ServiceNow - **Location**: Santa Clara, 미국 - **Founded**: 2012 ## Commercial Context - **시작 가격**: US$100.00 - **Pricing model**: (Free version available) (무료 체험판) - **Target Audience**: 자영업, 2~10, 11~50, 51~200, 201~500, 501~1,000, 1,001~5,000, 5,001~10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: 클라우드, SaaS, 웹 기반, Mac(데스크톱), Windows(데스크톱), Android(모바일), iPhone(모바일), iPad(모바일) - **Supported Languages**: 네덜란드어, 독일어, 스페인어, 영어, 이탈리아어, 일본어, 포르투갈어, 프랑스어 - **Available Countries**: 독일, 멕시코, 미국, 브라질, 영국, 오스트레일리아, 인도, 일본, 중국, 캐나다 ## 특징 - API - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - CRM - HR 관리 - IT 자산 관리 - IT 자산 추적 - SLA(서비스 수준 계약) 관리 - TT 보고 - 경보/통지 - 계약/라이선스 관리 - 관계 매핑 - 구성 관리 - 규정 준수 관리 - 그래픽 사용자 인터페이스 - 끌어서 놓기 - 대시보드 - 데이터 시각화 - 라이선스 관리 - 매크로/템플릿 응답 - 문제 감사 - 버전 제어 - 변경 관리 - 보고 및 통계 - 보고/분석 - 비용 추적 - 상태 추적 - 설문조사 및 피드백 - 성능 메트릭 - 성능 모니터링 - 셀프 서비스 포털 - 애셋 추적 - 용량 관리 - 우선순위 부여 - 워크플로 관리 - 원격 액세스/제어 - 인벤토리 관리 - 자동 라우팅 - 재무 관리 - 지식 기반 관리 - 지원 티켓 관리 - 태스크 관리 - 통합 개발 환경 - 통합 비즈니스 운영 - 프로젝트 관리 - 활동 대시보드 ## Integrations (98 total) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx One - Coda ... and 83 more integrations ## Support Options - 이메일/지원 센터 - FAQ/포럼 - 지식 기반 - 전화 지원 - 24/7(실시간 담당자) - 채팅 ## Category - [비즈니스 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30532/business-management/software) ## 관련 범주 - [비즈니스 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30532/business-management/software) - [클라우드 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30852/cloud-management/software) - [애플리케이션 개발 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30082/application-development/software) - [전사적 자원 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/9/enterprise-resource-planning/software) - [IT 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/10001/it-management/software) ## 대안 1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [ISL Light](https://www.capterra.co.kr/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) 4. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.co.kr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) ## 리뷰 ### "Great Customer Ticketing Solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *2026년 2월 27일* | 보험 | Recommendation rating: 8.0/10 > > **장점**: It has a great user interface that is very easy to manipulate and learn from an end user perspective. It has a ton of customizable options available. > > **단점**: When extracting from the old existing Remedy platform it was a bit tricky to get it to fully integrate. > > Overall I would say I am pretty happy with it. I loved how it allow easy ticket escalation and allowed collaboration with other departments. ----- ### "ServiceNow – Grows on You" — 5.0/5 > **Norbert** | *2025년 8월 21일* | 정보 기술 및 서비스 | Recommendation rating: 10.0/10 > > **장점**: ServiceNow enables fast and transparent management of tickets and workflows. The interface is intuitive, and reporting tools are very useful for daily operations. It also integrates easily with other systems like Salesforce CRM for example > > **단점**: ServiceNow has a relatively high entry level in my opionion. Setting it up and understanding advanced features takes time and expertise. New users may feel overwhelmed by the number of options and the complexity of the interface. > > ServiceNow is a solid and reliable system that I use daily. It helps organize work, automates many processes, and supports team efficiency. Despite the initial learning curve, it becomes a very convenient tool over time. ----- ### "Awesome service now features" — 4.0/5 > **검증된 리뷰어** | *2026년 4월 26일* | 부동산 | Recommendation rating: 9.0/10 > > **장점**: No, what I like the most about service now is it actually is robust and offers a lot of features that are customizable based on the business needs > > **단점**: What I don’t like or like the least about service now is the interface is a bit complicated if you are not that technical especially the CSM or customer service management interface but other than that, everything is cool > > Overall, pretty satisfied with service now you get support that you need if ever that there are any issues at the same time if let’s say you need some enhancements it is it is very easy to communicate with them ----- ### "A decent product with a couple of connectivity issues" — 3.0/5 > **Tom** | *2026년 3월 29일* | 정보 기술 및 서비스 | Recommendation rating: 2.0/10 > > **장점**: ServiceNow puts me in touch with our IT support team usually relatively quickly. It has a very convenient Microsoft Teams plugin. > > **단점**: Whilst using ServiceNow, I do have connectivity issues occasionally where, I receive messages stating the conversation has timed out. > > Overall ServiceNow is a good product and puts me in touch with the right people. However the only downside for me is the connectivity issues on occasions. ----- ### "User experience on ServiceNow" — 5.0/5 > **Song Kean** | *2025년 7월 28일* | 원격 통신 | Recommendation rating: 9.0/10 > > **장점**: GUI is user friendly Ability of building dashboards for effective monitoring Ability of inserting customized templates for ticket creation > > **단점**: Notifications configuration is rather confusing. The explanation of the settings is non existence and hence it is hard to know what you would receive after enabling certain settings. > > All pleasant experience so far. Practically there is no unexpected downtime. The overall look of the application has been set up nicely. ----- Page: 1 / 15\ 다음: [Next page](https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data