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# AI Agents for Customer Support

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## 제품

1. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) — LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
3. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 고객 서비스 플랫폼입니다.
4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — Genesys Cloud CX는 모든 채널에서 최소한의 노력으로 유의미한 결과를 만들어내어 고객 환경을 혁신할 수 있습니다.
5. [Freshchat](https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat) — 4.2/5 (173 reviews) — Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
6. [Gorgias](https://www.capterra.co.kr/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (135 reviews) — Gorgias는 Shopify, Magento 및 BigCommerce 스토어를 위한 올인원 고객 서비스, 고객 지원 및 실시간 채팅 헬프데스크입니다.
7. [Sendbird](https://www.capterra.co.kr/software/150851/sendbird) — 4.2/5 (31 reviews) — SendBird: 모바일 앱 및 웹 사이트를 위한 메시징 SDK 및 채팅 API
8. [Cognigy.AI](https://www.capterra.co.kr/software/176610/cognigy-ai) — 4.8/5 (23 reviews) — Cognigy는 컨택트 센터 자동화를 위한 로우 코드 소통 AI 플랫폼입니다.
9. [bKlug](https://www.capterra.co.kr/software/1104727/bKlug) — 5.0/5 (1 reviews) — WhatsApp AI 고객 지원: 주문 추적, 배송 문의 응답, Shopify 내 직원 연결을 제공합니다.

## 관련 범주

- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [대화형 마케팅 플랫폼 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [고객 서비스 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)
- [챗봇 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32448/chatbot/software)
- [고객 지원 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32315/customer-support/software)

## Links

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Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"description":"LiveAgent는 200개 이상의 호환 가능한 통합을 지원하는 클라우드 기반 지원 센터 소프트웨어입니다.\n\n모든 고객 커뮤니케이션 채널을 간소화하고 회사에서 공유되는 하나의 수신함을 통해 이를 관리할 수 있습니다.\n\n소셜 미디어 통합, 무제한 티켓 기록, 통화 녹음, 하이브리드 티켓 스트림 등이 지원됩니다.\n\nLiveAgent는 BMW, Yamaha, Huawei, Orange 또는 Forbesfone과 같은 기업에서 전 세계 1억 5천만의 최종 사용자들에게 놀라운 고객 품질을 제공하기 위해 사용되고 있습니다. \n\n신용 카드 정보를 입력하거나 계약을 체결할 필요 없이 14일 무료 평가판으로 시작해 보세요.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/433a328317c6e0de0c6956bb38f34fd8/liveagent.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":3,"description":"Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":4,"description":"Genesys Cloud CX™는 모든 규모의 수천 개 기업이 신뢰하고 전 세계적으로 업계 선두업체로 인정되는 클라우드 컨택트 센터 솔루션입니다. 여러 팀, 도구 및 상호 작용 간의 통찰을 연결하여 어떤 채널에서든 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 데이터를 확보할 수 있습니다. 그 결과 고객에게는 올바른 문제 인식에 대한 확신을 주고 에이전트에게는 문제 해결을 위한 역량을 제공할 수 있습니다.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/e3a8d60332cca437222ea3ba4d00292c/genesys-cloud-cx.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":5,"description":"Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.\n\n비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.\n\nFreshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":6,"description":"Gorgias는 Shopify, Magento 및 BigCommerce 스토어를 위한 최고 등급의 고객 서비스 및 실시간 채팅 헬프데스크입니다.\n\n이메일, 실시간 채팅, 전화 및 소셜 미디어의 고객 지원 요청을 모두 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 주문 편집/환불, 구독 취소, 로열티 포인트 부여 등을 한 번의 클릭으로 수행할 수 있습니다. \n\n템플릿, 자동화, 규칙 및 매크로를 사용하여 지원 시간을 단축할 수 있습니다. 지원 팀 생산성을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.\n\n지금 데모를 통해 작동 방식을 확인하세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Sendbird","position":7,"description":"SendBird는 모바일 앱 및 웹 사이트를 위한 메시징 SDK 및 채팅 API입니다. SendBird는 모든 모바일 및 웹 서비스 내에서 사용자와 사용자, 사용자와 기업 그리고 기업과 기업 간 통신을 지원하는 기술 기능을 제공할 수 있습니다. 완전한 사용자 지정이 가능한 SendBird는 주문형, 전자상거래, 게임, 데이트, 비디오 스트리밍, 엔터프라이즈 메시징을 포함하여 이미 수백 가지의 다양한 사용 사례를 통해 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/437b761b-e03e-40d2-ae79-f910c5c1d5a5.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150851/sendbird","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":8,"description":"Cognigy는 소통 AI 자동화를 위한 기업 소프트웨어 제공업체입니다. Cognigy.AI 플랫폼은 고객과 직원 간 소통을 자동화합니다. 온프레미스 및 SaaS 환경에서 사용할 수 있는 Cognigy.AI는 기업이 웹챗, SMS, 음성 및 모바일 앱 등의 모든 채널에서 모든 언어로 사용자와 자연어로 소통할 수 있게 해줍니다. 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