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# 연락 센터 품질 보증 소프트웨어

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> 연락 센터 품질 보증(QA) 소프트웨어는 기업이 상담원의 성과를 평가하고, 팀 생산성을 모니터링하고, 개별 피드백 또는 코칭 세션을 제공하고, 고객 만족도를 측정할 수 있게 도와줍니다.

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## 제품

1. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX는 모든 채널에서 최소한의 노력으로 유의미한 결과를 만들어내어 고객 환경을 혁신할 수 있습니다.
3. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — 품질 관리, AI 기반 자동화 및 디지털 고객 서비스를 통해 컨택트 센터 혁신을 추진할 수 있습니다.
4. [Squaretalk](https://www.capterra.co.kr/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (102 reviews) — Squaretalk는 영업 및 지원 팀이 어디에서나 효율적으로 작업할 수 있도록 지원하는 다목적 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
5. [Sprinklr](https://www.capterra.co.kr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (91 reviews) — Sprinklr는 고객 경험을 대규모로 관리하도록 구축된 엔터프라이즈급 소프트웨어 플랫폼입니다.
6. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — FROGED는 SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 강력한 제품 성공 플랫폼이며, 고객 전환을 늘리고 이탈을 줄이는 것으로 알려져 있습니다.

## 관련 범주

- [VoIP 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30940/voip/software)
- [고객 만족 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [콜 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30007/call-center/software)
- [컨택트 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32035/contact-center/software)

## Links

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