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# 콜 센터 인력 관리 소프트웨어

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> 콜 센터 인력 관리 소프트웨어는 기업이 직원 일정을 만들고, 인력 요구 사항을 예측하고, 에이전트 성과를 모니터링할 수 있게 도와줍니다. 이 유형의 소프트웨어는 일반적으로 일상적인 관리, 생산성 분석, 직원 코칭, 통화 기록 및 규정 준수 추적을 간소화하는 도구를 제공합니다.

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## 제품

1. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — 판매, 협업, 커뮤니케이션, 소셜 네트워킹 및 워크플로 관리를 위해 설계된 고급 솔루션입니다.
2. [Guesty Lite](https://www.capterra.co.kr/software/169863/your-porter-app) — 4.7/5 (548 reviews) — Your Porter App은 2016년에 설립되었습니다. 이후 Guesty에 인수된 이 플랫폼은 2021년 Guesty For Hosts라는 이름으로 재출시되었습니다.
3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — Genesys Cloud CX는 모든 채널에서 최소한의 노력으로 유의미한 결과를 만들어내어 고객 환경을 혁신할 수 있습니다.
4. [Squaretalk](https://www.capterra.co.kr/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (127 reviews) — Squaretalk는 영업 및 지원 팀이 어디에서나 효율적으로 작업할 수 있도록 지원하는 다목적 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
5. [Sprinklr](https://www.capterra.co.kr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.2/5 (94 reviews) — Sprinklr는 고객 경험을 대규모로 관리하도록 구축된 엔터프라이즈급 소프트웨어 플랫폼입니다.

## 관련 범주

- [VoIP 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30940/voip/software)
- [고객 서비스 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)
- [콜 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30007/call-center/software)
- [전화 통신 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30084/telephony/software)
- [고객 경험 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software)

## Links

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