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description: 최고 평점의 지식 기반 소프트웨어 소프트웨어 및 제공업체를 비교합니다. 무료 대화형 도구를 사용해서 소프트웨어를 쉽고 빠르게 선택하고, 가격, 특징 또는 사용자 평점에 따라 필터링할 수 있습니다.
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# 지식 기반 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/32454/knowledge-base/software

> 지식 기반 소프트웨어는 기업이 고객 및 팀을 대상으로 자사 제품, 서비스, 주제 또는 부서에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있게 해주는 셀프 서비스 온라인 라이브러리입니다.

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## 제품

1. [monday.com](https://www.capterra.co.kr/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6035 reviews) — 정보를 항상 최신 상태로 유지하기 위해 작업 중 전체 팀이 기여할 수 있는 동적인 지식 기반을 만들 수 있습니다.
2. [Confluence](https://www.capterra.co.kr/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3680 reviews) — Confluence는 회사 전체에서 정보를 손쉽게 이용할 수 있게 해줍니다. 핵심 업데이트를 수집, 정리, 공유하여 모두가 정보를 파악할 수 있도록 하십시오.
3. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
4. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) — LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
5. [Intercom](https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) — Intercom은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 사용하여 기업의 고객 지원 방식을 혁신합니다.
6. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — 판매, 협업, 커뮤니케이션, 소셜 네트워킹 및 워크플로 관리를 위해 설계된 고급 솔루션입니다.
7. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — 개발과 IT를 연결하여 운영을 현대화하고, 뛰어난 서비스 경험을 제공하며, 변화에 신속하게 대응하려는 고속 팀.
8. [Agile CRM](https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM은 SMB가 Fortune 500 기업처럼 영업 및 마케팅을 수행할 수 있도록 설계된 완벽한 영업, 마케팅 및 서비스 제품군입니다.
9. [Document360](https://www.capterra.co.kr/software/177031/document360) — 4.7/5 (291 reviews) — AI 기반의 기술 자료 플랫폼으로 지원 티켓을 줄이고 고객 지원을 향상시킬 수 있습니다.
10. [Fusebase](https://www.capterra.co.kr/software/147496/nimbus-note) — 4.7/5 (176 reviews) — 업무 팀 및 고객과의 작업을 관리하고 구성하는 데 도움이 되는 협업 도구입니다.
11. [SwipeGuide](https://www.capterra.co.kr/software/182771/work-instruction-software) — 4.4/5 (63 reviews) — 캡처. 공유. 개선. 일선 팀을 위한 협업 지침 및 체크리스트.
12. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — FROGED는 SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 강력한 제품 성공 플랫폼이며, 고객 전환을 늘리고 이탈을 줄이는 것으로 알려져 있습니다.
13. [Helpshift](https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — 기업이 다양한 디지털 채널을 사용해서 AI 및 봇을 통해 고객과 연결할 수 있게 도와주는 고객 서비스 관리 솔루션입니다.
14. [Klyck](https://www.capterra.co.kr/software/197116/klyck) — 4.9/5 (29 reviews) — 어떤 상황에서도 적합한 콘텐츠를 손쉽게 찾고, 잠재고객 및 팀원들과 쉽게 공유하며, 콘텐츠의 성과를 파악할 수 있습니다. Klyck는 대화가 원활하게 진행되고, 거래가 신속하게 진행되며, 시간이 낭비되지 않도록 보장합니다.
15. [Horizon Distribution](https://www.capterra.co.kr/software/186495/Horizon-Distribution) (0 reviews) — 중국 시장에서 유통을 선도하고 연결성을 제공하는 글로벌 숙박 스위치, 채널 및 콘텐츠 관리 시스템입니다.

## 관련 범주

- [IT 티케팅 시스템](https://www.capterra.co.kr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [지식 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30094/knowledge-management/software)
- [지원 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software)
- [고객 서비스 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)

## Links

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Confluence를 사용해 회사의 가장 중요한 자산인 정보를 수집하고, 정리하고, 공유하십시오. 회사 소식, 프로젝트 계획, 기타 핵심 정보 등 어떤 것이든 Confluence를 통해 쉽게 접근하고, 검색하고, 추적할 수 있도록 하십시오.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":3,"description":"Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":4,"description":"LiveAgent는 200개 이상의 호환 가능한 통합을 지원하는 클라우드 기반 지원 센터 소프트웨어입니다.\n\n모든 고객 커뮤니케이션 채널을 간소화하고 회사에서 공유되는 하나의 수신함을 통해 이를 관리할 수 있습니다.\n\n소셜 미디어 통합, 무제한 티켓 기록, 통화 녹음, 하이브리드 티켓 스트림 등이 지원됩니다.\n\nLiveAgent는 BMW, Yamaha, Huawei, Orange 또는 Forbesfone과 같은 기업에서 전 세계 1억 5천만의 최종 사용자들에게 놀라운 고객 품질을 제공하기 위해 사용되고 있습니다. \n\n신용 카드 정보를 입력하거나 계약을 체결할 필요 없이 14일 무료 평가판으로 시작해 보세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":5,"description":"Intercom은 기업의 고객 지원 방식을 혁신하는 최신 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 당사 플랫폼은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 통해 기업을 고객과 직접 연결할 수 있게 해줍니다. 리소스를 많이 투자하지 않고도 지원 팀의 규모를 키울 수 있으므로 고객 만족도를 개선하고 지원 팀의 효율을 높일 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":6,"description":"Bitrix24는 중소기업 및 대기업을 위한 온라인 작업 공간입니다. CRM, 작업, 칸반 보드, 간트 차트, 메신저, 동영상 통화, 파일 스토리지, 워크플로 자동화 등이 포함된 35개 이상의 교차 통합 도구를 지원합니다.\nBitrix24로 전환하면 여러 다른 SaaS 솔루션을 구독할 필요가 없습니다. 필요한 모든 기능이 균일 요금제 및 단일 패키지로 제공됩니다.\n천만 이상의 사용자를 지원하는 Bitrix24는 세계에서 가장 인기 있는 비즈니스 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":7,"description":"Jira Service Management는 IT 서비스 관리 (ITSM) 솔루션입니다. Atlassian 플랫폼에 구축된 Jira Service Management는 팀이 내부 및 외부 이해 관계자를 위한 서비스를 제공하고 관리할 수 있도록 합니다.\n\n개발부터 IT, HR까지의 팀은 Jira Service Management를 사용하여 직원의 요청을 수락하고, 사건에 대응하며, 제품 또는 서비스를 개선하기 위한 변경 사항을 배포하고, 자산을 추적하며, 지식을 표면화하고, 워크플로를 자동화합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":8,"description":"Agile CRM은 영업, 마케팅 및 서비스 자동화가 단일 플랫폼으로 제공되는 올인원 CRM입니다. 단순하고 깔끔하고 현대적인 인터페이스로 영업 추적, 연락처 관리, 마케팅 자동화, 웹 분석, 양방향 이메일, 전화 통신, 지원 센터 기능이 포함되어 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":9,"description":"Document360은 내부 및 공개 기술 자료, 위키, 매뉴얼, FAQ 페이지, 제품 문서를 제작하기 위한 최고의 AI 기반 기술 자료 플랫폼입니다. Document360을 사용하면 지원 티켓을 최대 30%까지 줄일 수 있습니다. 고급 검색, 범주 및 분석 도구를 통해 팀의 정보 관리를 간소화할 수 있습니다. 맞춤설정 가능한 테마와 브랜딩 옵션을 통해 맞춤화된 사용자 경험을 보장합니다. 인기 도구와의 통합 기능으로 원활한 워크플로 통합을 도와줍니다. 이 소프트웨어는 티켓 감소 기능을 통해 지원 문의를 우선 순위에 따라 분류하고 워크로드를 줄이고 효율성을 높여줍니다. AI 기반 검색은 사용자 의도와 맥락을 이해함으로써 검색 정학도와 관련성을 높여주고 더 정확한 결과를 제공합니다. AI 비서인 Ask Eddy 기능은 사용자들에게 빠르고 맞춤화된 지원을 제공합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"Fusebase","position":10,"description":"모든 정보를 관리하고 프로젝트 작업을 한곳에서 수행하는 데 도움이 되는 협업 및 정리 도구입니다. 슈퍼 도큐먼트의 태스크, 커멘트, 채팅, 세분화된 권한 등을 이용하여 모든 유형의 콘텐츠, 임베딩 및 파일이 포함된 편리한 작업 환경을 구축할 수 있습니다. \nNimbus Portal은 Nimbus Note와 함께 사용할 수 있습니다. Nimbus 작업 공간에서 협력에 집중하고 Nimbus 포털에서 서비스를 제공하고 고객과 소통할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/405338c3-044b-486a-adec-bd33f93a1f2d.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/147496/nimbus-note","@type":"ListItem"},{"name":"SwipeGuide","position":11,"description":"캡처. 공유. 개선. \n일선 팀을 위한 협업 지침 및 체크리스트. \n\n자부심과 권한이 있는 팀이 더 나은 결과를 만듭니다. \n\n권한 부여는 전문성을 인정하고 프로세스 계획 단계에 일선 팀을 포함시키는 것으로부터 시작합니다. Frontline Excellence Platform은 규모에 맞게 성능을 향상시킬 수 있도록 팀이 크라우드 소싱을 통해 조직 전반에서 중요한 운영 지식을 쉽게 캡처하고 확장할 수 있게 해줍니다. \n\n오류 방지","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cd31319-85f9-47d7-a6e3-e0823c2b133b.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/182771/work-instruction-software","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":12,"description":"FROGED는 고객 성공의 발전을 지원합니다. SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 제품 성공 플랫폼입니다.\n\n본사 플랫폼은 온보딩, 참여 및 사전 예방적 고객 지원 등 브랜드가 전체 고객 수명 주기에 액세스할 수 있도록 지원합니다. 모든 접점에서 전체 고객 수명 주기 브랜드를 연결하여 지원을 자동화하고, 제품 수용에 필요한 기간을 줄이고, 고객 환경을 다시 타겟팅하고 개인화함으로써 전반적인 MRR 및 보존을 늘릴 수 있습니다.\n\n오늘 바로 FROGED를 무료로 사용해 보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":13,"description":"Helpshift는 메시징, 자동화, 봇, AI를 긴밀하게 통합하는 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 및 전화 채널에서 확장 가능한 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 CSAT를 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Klyck","position":14,"description":"Klyck를 통해 판매의 빛나는 가능성을 발휘하세요 - 콘텐츠 관리, 플레이북 및 원활한 협업을 위한 동적 플랫폼입니다.\n\n어떤 상황에서도 적합한 콘텐츠를 손쉽게 찾고, 잠재고객 및 팀원들과 쉽게 공유하며, 콘텐츠의 성과를 파악할 수 있습니다. 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