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description: 최고 평점의 고객 지원 소프트웨어 소프트웨어 및 제공업체를 비교합니다. 무료 대화형 도구를 사용해서 소프트웨어를 쉽고 빠르게 선택하고, 가격, 특징 또는 사용자 평점에 따라 필터링할 수 있습니다.
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# 고객 지원 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/32315/customer-support/software

> 고객 지원 소프트웨어는 기업이 실시간 채팅, 이메일, 티켓팅, 소셜 미디어 통합 등과 같은 여러 통신 채널을 통해 고객과 소통하고 고객 요구를 처리할 수 있게 해줍니다.

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## 제품

1. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3414 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1776 reviews) — LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
3. [Intercom](https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) — Intercom은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 사용하여 기업의 고객 지원 방식을 혁신합니다.
4. [Lime Connect](https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
5. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 고객 지원 개선과 더 많은 매출 달성을 위해 실시간 채팅과 챗봇이 결합된 고객 서비스 플랫폼입니다.
6. [Freshchat](https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
7. [Sprinklr](https://www.capterra.co.kr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — 업계에서 가장 앞선 AI 엔진으로 구동되는 Sprinklr는 브랜드가 엔터프라이즈 규모에서 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하도록 지원할 수 있습니다.
8. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — FROGED는 SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 강력한 제품 성공 플랫폼이며, 고객 전환을 늘리고 이탈을 줄이는 것으로 알려져 있습니다.
9. [Helpshift](https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — 기업이 다양한 디지털 채널을 사용해서 AI 및 봇을 통해 고객과 연결할 수 있게 도와주는 고객 서비스 관리 솔루션입니다.
10. [VSight Remote](https://www.capterra.co.kr/software/202824/vsight-remote) — 4.7/5 (20 reviews) — VSight Remote는 전문가가 문제 발생 지점인 현장에 순간적으로 연결해서 원격으로 문제를 해결할 수 있게 해줍니다.
11. [InfoCision](https://www.capterra.co.kr/software/1014728/infocision) — 3.3/5 (3 reviews) — InfoCision은 첨단 교육, 품질, 효율성 서비스를 위한 전통적인 콜센터 서비스 제공업체입니다.

## 관련 범주

- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [고객 만족 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [지원 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software)

## Links

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Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":2,"description":"LiveAgent는 200개 이상의 호환 가능한 통합을 지원하는 클라우드 기반 지원 센터 소프트웨어입니다.\n\n모든 고객 커뮤니케이션 채널을 간소화하고 회사에서 공유되는 하나의 수신함을 통해 이를 관리할 수 있습니다.\n\n소셜 미디어 통합, 무제한 티켓 기록, 통화 녹음, 하이브리드 티켓 스트림 등이 지원됩니다.\n\nLiveAgent는 BMW, Yamaha, Huawei, Orange 또는 Forbesfone과 같은 기업에서 전 세계 1억 5천만의 최종 사용자들에게 놀라운 고객 품질을 제공하기 위해 사용되고 있습니다. \n\n신용 카드 정보를 입력하거나 계약을 체결할 필요 없이 14일 무료 평가판으로 시작해 보세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":3,"description":"Intercom은 기업의 고객 지원 방식을 혁신하는 최신 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 당사 플랫폼은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 통해 기업을 고객과 직접 연결할 수 있게 해줍니다. 리소스를 많이 투자하지 않고도 지원 팀의 규모를 키울 수 있으므로 고객 만족도를 개선하고 지원 팀의 효율을 높일 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":4,"description":"Userlike는 웹 사이트 채팅을 모바일 메시징과 결합합니다.\n\n더 나은 고객 커뮤니케이션 방법으로 전환하세요. 고객, 지원 에이전트, 영업 대포 및 관리자를 위한 제품입니다. \n\n웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다. \n\n독일에서 제작되고 호스팅됩니다. 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SaaS 기업을 위해 SaaS 기업에서 구축된 제품 성공 플랫폼입니다.\n\n본사 플랫폼은 온보딩, 참여 및 사전 예방적 고객 지원 등 브랜드가 전체 고객 수명 주기에 액세스할 수 있도록 지원합니다. 모든 접점에서 전체 고객 수명 주기 브랜드를 연결하여 지원을 자동화하고, 제품 수용에 필요한 기간을 줄이고, 고객 환경을 다시 타겟팅하고 개인화함으로써 전반적인 MRR 및 보존을 늘릴 수 있습니다.\n\n오늘 바로 FROGED를 무료로 사용해 보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":9,"description":"Helpshift는 메시징, 자동화, 봇, AI를 긴밀하게 통합하는 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 및 전화 채널에서 확장 가능한 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 CSAT를 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"VSight Remote","position":10,"description":"VSight Remote는 증강 현실로 지원되는 산업용 원격 서비스, 협업 및 지식 공유 플랫폼 소프트웨어입니다. 최전방 인력이 서비스, 유지보수, 품질 보증 및 교육과 같은 작업을 수행하는 동안 필요할 때마다 원격 전문가에 연결하여 실시간 지원을 받을 수 있게 해줍니다. 증강 현실 기술을 통해 동영상 스트림, PDF 매뉴얼, 이미지 등에 주석을 사용하여 협업을 지원할 수 있습니다. 또한 3D 객체를 실제 작업 환경에 표시할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/487b5716-3830-4b01-a8b9-e05e7ef40287.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/202824/vsight-remote","@type":"ListItem"},{"name":"InfoCision","position":11,"description":"InfoCision은 첨단 교육 솔루션을 위한 전통적인 콜센터 서비스 제공업체입니다. InfoCision은 통화 시간 단축, 대체 채널 결합, 고객 만족도 향상을 위한 콜센터 도구를 제공합니다.  기존 콜센터 분위기 개선 작업, 고객 데이터 및 인구 통계 정보를 미리 채우는 도구, 수신 전화 평가, 이러닝 및 시뮬레이션을 활용한 콜센터 직원 교육, 품질 측정, 직원 동기 부여 및 강력한 아웃바운드/인바운드 SMS/MMS 문자 메시지의 다양한 옵션을 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc3fdebb-b6b6-40a8-813e-ea8ff51cef62.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/1014728/infocision","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":11}
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