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# ITSM 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/30676/itsm/software

> 정보 기술 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어는 내부 및 외부 IT 지원의 관리에 중점을 둡니다. 이러한 애플리케이션은 IT 조직의 서비스 계획, 설계, 개발, 제공 및 지원 과정 전반을 안내합니다. ITSM 솔루션에는 지원 센터 및 IT 서비스와 같은 영역이 포함됩니다.

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## 제품

1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.co.kr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) — TeamViewer는 안전한 원격 지원으로 IT 서비스 제공을 간소화하여 서비스 요청과 사고에 대한 신속한 대응을 보장합니다.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
3. [Zoho Assist](https://www.capterra.co.kr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1406 reviews) — Zoho Assist는 전 세계의 모든 원격 컴퓨터에 연결할 수 있는 간단하고 직관적인 사용자 인터페이스를 제공할 수 있습니다.
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — 개발과 IT를 연결하여 운영을 현대화하고, 뛰어난 서비스 경험을 제공하며, 변화에 신속하게 대응하려는 고속 팀.
5. [ServiceNow](https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews) — 가장 혁신적인 ITSM으로 통합하여 사용자에게 감동을 주고 생산성을 높이며 새로운 통찰력을 얻을 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다.
6. [ManageEngine ADManager Plus](https://www.capterra.co.kr/software/143496/admanager-plus) — 4.5/5 (84 reviews) — ADManager Plus는 통합 Active Directory, Exchange, Teams, Google Workspace, Microsoft 365 관리 및 보고 솔루션입니다.
7. [Device42](https://www.capterra.co.kr/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — ITAM 소프트웨어: 전체 하드웨어 및 소프트웨어 자산 수명 주기, 라이선스, 계약, 인증서, 갱신 알림 등을 추적할 수 있습니다\!
8. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — 시드 단계의 스타트업부터 다국적 기업까지 수천 개의 기업들이 고객 문제 해결을 위해 ProProfs Help Desk를 선택하고 있습니다.

## 관련 범주

- [IT 자산 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30077/it-asset-management/software)
- [서비스 데스크 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31027/service-desk/software)
- [문제 추적 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [지원 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software)
- [IT 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/10001/it-management/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/30676/itsm/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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  {"name":"무료 사용 가능 ITSM 소프트웨어 제품 확인 | 켑테라 Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"TeamViewer ONE","position":1,"description":"TeamViewer는 IT팀이 서비스 요청이나 사고에 신속하게 대응할 수 있도록 안전한 원격 액세스 및 지원 도구를 제공하여 IT 서비스를 강화합니다. TeamViewer는 실시간 모니터링, 세션 녹화, IT 서비스 관리 시스템과의 통합을 통해 IT 서비스가 효율적으로 처리되도록 보장합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 보안 조치는 운영 효율성과 사용자 만족도를 강화합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":3,"description":"원격 지원, 화면 공유 및 무인 액세스를 위한 원스톱 솔루션인 Zoho Assist를 사용하면 언제 어디서나 컴퓨터 또는 모바일 장치에 액세스할 수 있습니다. 업계에서 가장 안전하고, 신뢰할 수 있고, 경제적인 소프트웨어 중 하나인 Zoho Assist로 지금 바로 시작할 수 있습니다. 사전 설치가 필요하지 않습니다. 플랫폼 간 지원이 제공됩니다. 여러 장치에서 작동할 수 있습니다. 모든 주요 웹 프록시 및 방화벽을 지원할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":4,"description":"Jira Service Management는 IT 서비스 관리 (ITSM) 솔루션입니다. Atlassian 플랫폼에 구축된 Jira Service Management는 팀이 내부 및 외부 이해 관계자를 위한 서비스를 제공하고 관리할 수 있도록 합니다.\n\n개발부터 IT, HR까지의 팀은 Jira Service Management를 사용하여 직원의 요청을 수락하고, 사건에 대응하며, 제품 또는 서비스를 개선하기 위한 변경 사항을 배포하고, 자산을 추적하며, 지식을 표면화하고, 워크플로를 자동화합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":5,"description":"ServiceNow ITSM을 사용하면 IT 도구를 단일 데이터 모델로 통합하여 서비스 경험을 변환하고, 워크플로를 자동화하고, 실시간 가시성을 확보하고, 운영 IT 비용을 전략적 투자로 전환할 수 있는 IT 생산성을 개선할 수 있습니다. ITSM은 기계 학습 및 AI 기반 챗봇을 통해 디지털 혁신을 가속화하고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. ITSM은 일상적인 작업을 자동화하는 구조화된 기계 학습을 통해 IT 생산성을 20% 이상 개선합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ADManager Plus","position":6,"description":"ADManager Plus는 통합 AD, Exchange, Teams, Google Workspace 및 Microsoft 365 관리 솔루션으로 사용자 프로비저닝, 부실 계정 정리, NTFS 관리와 같은 작업을 단순화하고 권한을 공유합니다. 이 솔루션은 비활성 사용자 계정, Microsoft 365 라이선스 및 사용자의 마지막 로그온 시간에 대한 보고서를 포함하여 200여개의 기본 제공 보고서를 제공합니다. 티켓팅 및 규정 준수를 위한 사용자 지정 워크플로를 구축하고, 기술자에게 작업을 위임하고, AD 개체 복원 및 백업과 같은 AD 작업을 자동화할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28958cda-088c-4757-b48b-8054d0ef96d9.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/143496/admanager-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":7,"description":"Device42는 현재 사용 가능한 하이브리드 IT를 위한 가장 포괄적인 검색 시스템입니다. 데이터 센터 및 클라우드 환경 전체에서 인프라 및 애플리케이션을 지속적으로 검색, 매핑 및 최적화할 수 있습니다. Device42는 검색된 워크로드를 애플리케이션 유사성에 따라 지능적으로 분류해서 이동 그룹을 만드는 데 필요한 노력을 줄이고 모든 커뮤니케이션을 캡처할 수 있습니다. 60개국의 고객들이 자신의 IT 인프라 및 애플리케이션 환경을 관리하고 현대화하기 위해 이러한 기능을 사용하고 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":8,"description":"ProProfs Help Desk는 최고의 클라우드 플랫폼인 IBM에서 호스팅되는 인기 있는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 공유 수신함을 사용하여 모든 지원 티켓을 빠르게 추적, 선별, 할당 및 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 활용해서 반복 작업 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 자동화된 알림을 제공할 수 있습니다. 지식 기반 및 실시간 채팅과 같은 통합 기능을 활용해서 티켓 볼륨을 줄이고 고객 참여 수준을 향상시킬 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30676/itsm/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":8}
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