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description: 최고 평점의 불만사항 관리 소프트웨어 소프트웨어 및 제공업체를 비교합니다. 무료 대화형 도구를 사용해서 소프트웨어를 쉽고 빠르게 선택하고, 가격, 특징 또는 사용자 평점에 따라 필터링할 수 있습니다.
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# 불만사항 관리 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/30674/complaint-management/software

> 불만사항 관리 소프트웨어는 고객 불만을 추적, 관리 및 해결하고, 고객과 직접 대면하는 직원의 생산성을 극대화할 수 있게 도와줍니다. 이러한 솔루션은 불만을 정확하게 포착, 분류 및 라우팅하는 기능이 특징이며, 팀 전체 커뮤니케이션과 규정 준수를 보장합니다. 불만사항 관리 소프트웨어는 고객 만족 소프트웨어, 고객 서비스 소프트웨어 및 지원 센터 소프트웨어와 관련이 있습니다.

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## 제품

1. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3414 reviews) — 어떤 채널에서든 고객 불만을 추적하고 관리할 수 있는 사용이 간편한 웹 기반 헬프데스크 및 고객 지원 소프트웨어입니다.
2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1776 reviews) — LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
3. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews) — Bitrix24는 전 세계 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 클라이언트 관리(CRM) 및 불만사항 관리 솔루션입니다.
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (768 reviews) — 개발과 IT를 연결하여 운영을 현대화하고, 뛰어난 서비스 경험을 제공하며, 변화에 신속하게 대응하려는 고속 팀.
5. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 실시간 채팅 및 봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 불만 사항 관리 플랫폼입니다.
6. [Vtiger CRM](https://www.capterra.co.kr/software/112491/vtiger-crm) — 4.3/5 (336 reviews) — 애자일 영업 팀에서 판매 생산성을 높이고, 프로세스 병목 현상을 해결하고, 궁극적으로 수익 목표를 달성하기 위해 사용됩니다.
7. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics(CX)는 근본 원인을 이해하고 피드백에 대한 후속 조치를 적극적으로 진행하기 위한 최고의 불만사항 관리 플랫폼입니다.
8. [HelpDesk](https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk는 팀 작업을 간소화하도록 설계된 온라인 티켓팅 시스템입니다. 뛰어난 고객 지원을 제공합니다. 간편하게 사용할 수 있습니다.
9. [Gorgias](https://www.capterra.co.kr/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (134 reviews) — Gorgias는 Shopify, Magento 및 BigCommerce 스토어를 위한 올인원 고객 서비스, 고객 지원 및 실시간 채팅 헬프데스크입니다.
10. [ComplianceQuest](https://www.capterra.co.kr/software/136111/compliancequest) — 4.6/5 (112 reviews) — 도입부터 해결 및 지속적인 개선까지 100% 클라우드 기반의 종단 간 불만 사항 관리 소프트웨어입니다. 지금 바로 데모를 이용해보세요\!
11. [Cority](https://www.capterra.co.kr/software/102848/ehs-management-software) — 4.4/5 (111 reviews) — 30년 이상 고객 성공을 지원해온 가장 신뢰받는 EHS 엔터프라이즈 소프트웨어입니다.

## 관련 범주

- [IT 티케팅 시스템](https://www.capterra.co.kr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [고객 만족 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [문제 추적 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Links

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LiveAgent를 사용하면 세계적인 수준의 고객 서비스를 쉽게 제공할 수 있습니다. 신용 카드 정보를 입력할 필요 없이 무료 평가판을 시작해 보세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":3,"description":"Bitrix24는 전 세계 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 클라이언트 관리(CRM) 및 불만사항 관리 솔루션입니다. 클라우드/모바일/오픈 소스 버전이 제공됩니다. 이메일, 전화 통신, 웹 사이트, 실시간 채팅, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack 및 기타 모바일 메신저 등 다중 채널 고객 서비스가 지원됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":4,"description":"Jira Service Management는 IT 서비스 관리 (ITSM) 솔루션입니다. Atlassian 플랫폼에 구축된 Jira Service Management는 팀이 내부 및 외부 이해 관계자를 위한 서비스를 제공하고 관리할 수 있도록 합니다.\n\n개발부터 IT, HR까지의 팀은 Jira Service Management를 사용하여 직원의 요청을 수락하고, 사건에 대응하며, 제품 또는 서비스를 개선하기 위한 변경 사항을 배포하고, 자산을 추적하며, 지식을 표면화하고, 워크플로를 자동화합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":5,"description":"Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 불만 사항 관리 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM","position":6,"description":"Vtiger는 기업의 업무 환경과 성과를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. Vtiger에서 구축된 AI 기반 소프트웨어는 고객 대면 팀이 단일 뷰 성능으로 강력한 고객 경험 전략을 구현할 수 있게 도와줍니다.\n\nVtiger Cloud CRM은 AI 기반의 직관적인 인터페이스로 효율적인 업무 수행을 도와줍니다. 완전히 새로운 모바일 앱과 500개 이상 비즈니스 애플리케이션에 대한 통합을 지원하는 Vtiger는 사용자의 현재 위치에서 작동할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ab4c8c-3d3a-4e31-ad20-a1a2ce6a17b3.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/112491/vtiger-crm","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":7,"description":"Qualtrics CustomerXM(CX)은 세계에서 가장 민첩한, 고객 경험 향상을 위한 플랫폼으로 기업이 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선하고 모든 결정에 고객 피드백을 통합하도록 할 수 있습니다. 당사의 도구는 여러 메트릭, 감정 분석 및 주요 동인 분석을 사용하여 고객의 사고 방식을 더 깊이 이해할 수 있도록 지원하고 오래 지속되고 만족스러운 고객 관계를 생성할 개선 방법을 제시할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":8,"description":"HelpDesk는 팀 작업을 간소화하는 온라인 티켓팅 시스템입니다. 팀 내 협업을 촉진하는 기능이 가득 포함되어 있습니다. 태그를 지정하고, 비공개 메모를 추가하고, 특정 팀 구성원에 티켓을 할당하고, 미리 준비된 응답을 만들 수 있습니다. 최고 수준의 보안을 보장하기 위해 이 시스템에서는 256비트 SSL 프로토콜을 사용하여 데이터를 암호화합니다. HelpDesk는 에이전트 시간을 절약하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 간편하게 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":9,"description":"SHOPIFY를 위해 특별히 설계된 유일한 고객 서비스 앱입니다(Magento 및 BigCommerce와도 완전한 통합 지원). 이메일, 실시간 채팅, 전화, Facebook, Instagram 등 모든 채널을 한 곳에서 연결하여 고객 지원을 중앙 집중화하고 지원 응답 시간을 43%까지 단축시켜 줍니다. 올인원: 주문 편집/환불, 로열티 포인트 적용, 구독 관리 등을 지원합니다. 템플릿, 자동화, 규칙 및 매크로를 추가할 수 있습니다. 데모를 받거나 무료 체험판을 설정하세요. Gorgias가 Shopify에서 1위를 차지하는 이유를 직접 확인해보세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"ComplianceQuest","position":10,"description":"도입부터 위험 평가, 규제 영향 및 제출, 품질 조사, 해결, 지속적인 개선에 이르기까지 불만 사항에 대한 완벽한 수명 주기 관리를 통해 고객 만족을 보장하는 종단 간 불만 사항 관리 시스템입니다. \n\nComplianceQuest의 불만 사항 관리 소프트웨어를 사용하면 고객 불만 사항을 수집, 기록 및 보고하고 업계 지침 및 규정에 맞게 추적하는 방식을 종합적으로 제어할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6ab555c3-9dc1-4a41-903a-3d08427f4031.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/136111/compliancequest","@type":"ListItem"},{"name":"Cority","position":11,"description":"Cority는 최고의 성과를 내는 조직이 성공할 수 있도록 지원하는 가장 신뢰받는 EHS 소프트웨어입니다. Cority의 포괄적인 SaaS 플랫폼은 조직이 부서, 지역 및 전 세계에서 EHS 정보를 안전하게 관리할 수 있게 도와줍니다. 77개국 1,300개 이상의 기업이 글로벌 규정 준수, 위험 완화, 절차 표준화, 운영 우수성 추진, 직원 안전, 건강 및 생산성 유지를 위해 Cority의 솔루션을 믿고 사용하고 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dec9a0d8-dc42-4113-90b8-582dc190a733.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/102848/ehs-management-software","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":11}
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