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# 고객 경험 소프트웨어

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> CXM 또는 CEM이라고도 부르는 고객 경험 소프트웨어는 고객 피드백을 수집, 구성 및 추적할 수 있게 도와줍니다. 이 소프트웨어에는 고객 의견을 수집하기 위한 다양한 애플리케이션과 이후 마케팅 용도로 사용할 수 있도록 텍스트 기반 피드백을 수치 정보로 변환하는 도구가 포함되어 있습니다. 고객 경험 소프트웨어는 설문 조사 소프트웨어, 고객 만족 소프트웨어 및 고객 충성도 소프트웨어와 관련이 있습니다.

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## 제품

1. [Sprinklr](https://www.capterra.co.kr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — 세계 유일의 통합 CXM 플랫폼인 Sprinklr을 사용하여 모든 엔터프라이즈의 디지털 고객 경험을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
2. [Canny](https://www.capterra.co.kr/software/161103/canny) — 4.6/5 (76 reviews) — Canny는 전체 피드백 주기를 탐색하는 데 필요한 모든 것을 포함하도록 작성된 사용자 피드백 도구입니다.
3. [Zonka Feedback](https://www.capterra.co.kr/software/137773/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) — Zonka Feedback CX 플랫폼은 멀티채널 설문 조사 및 피드백 소프트웨어입니다. 직원 및 고객 경험 측정, 개선 및 전환
4. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — 경제적인 단일 플랫폼에서 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 환경을 개선하고, 고객을 육성할 수 있습니다.
5. [Userlytics](https://www.capterra.co.kr/software/181202/userlytics) — 4.7/5 (55 reviews) — 태블릿, 모바일, 데스크톱을 기반으로 목표 고객으로부터 모든 디지털 자산(고객사 또는 경쟁사)에 대한 피드백 및 통계 정보를 빠르게 수집할 수 있습니다.
6. [OneHash CRM](https://www.capterra.co.kr/software/206491/onehash) — 4.6/5 (53 reviews) — CRM, ERP, HCM, 프로젝트 관리 및 회계 솔루션이 통합되어 내장되어 있는 완전한 기능을 갖춘 경제적인 플랫폼입니다.
7. [LimeSurvey](https://www.capterra.co.kr/software/145614/limesurvey) — 4.4/5 (50 reviews) — LimeSurvey는 시장 조사, 고객 피드백, 교육 등을 위한 설문조사를 만들고 배포할 수 있는 클라우드 기반 소프트웨어입니다.
8. [Bazaarvoice](https://www.capterra.co.kr/software/128657/bazaarvoice-connections) — 4.3/5 (32 reviews) — 브랜드 및 유통 업체는 Bazaarvoice의 고객 경험 소프트웨어를 통해 구매 여정 전반에서 더욱 현명한 쇼핑객 경험을 선사할 수 있습니다.
9. [Moxo](https://www.capterra.co.kr/software/133812/moxo) — 4.0/5 (24 reviews) — 브랜딩된 OneStop 클라이언트 포털을 고객에게 제공할 수 있습니다. 비즈니스에 중요한 지속적인 연결을 추진하고 관리할 수 있습니다.
10. [Cyara](https://www.capterra.co.kr/software/119554/cruncher) — 4.5/5 (14 reviews) — Cyara는 결함 위험을 줄이고 디지털 및 음성 채널에서 완벽한 고객 여정을 빠르게 제공할 수 있도록 도와줍니다.
11. [Dynamic Yield](https://www.capterra.co.kr/software/163494/dynamic-yield-ecommerce) — 4.0/5 (6 reviews) — 당사는 기업이 개인화, 최적화 및 동기화된 디지털 고객 경험을 구축하고 테스트하도록 지원합니다.

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## 관련 범주

- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [설문 조사 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30092/survey/software)
- [고객 만족 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [콜 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30007/call-center/software)

## Links

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- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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  {"name":"페이지 2 - 고객 경험 소프트웨어 - 가격 비교 및 인기 판매자 확인 | 켑테라 Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Sprinklr","position":1,"description":"최적 대상: 직원 수가 200명 이상인 대기업\n\nSprinklr는 세계 상위 100대 브랜드 중 90%가 신뢰하는 유일한 엔터프라이즈급 고객 경험 솔루션입니다. 업계에서 가장 앞선 AI 엔진으로 구동되는 Sprinklr는 단일 통합 플랫폼에서 브랜드의 마케팅, 광고, 연구 및 관리를 지원하고 고객 참여를 지원하여 보다 긍정적이고 일관된 브랜드 상호 작용이 보장되도록 할 수 있습니다. 세계 최초이자 유일한 통합 CXM 플랫폼인 Sprinklr로 포인트 솔루션 사용에 따른 혼란에서 벗어날 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":2,"description":"사용자 피드백을 한 곳에서 캡처, 구성 및 분석하여 제품 결정 사항을 알려줍니다. \n\n피드백 우선 순위를 지정하고, 로드맵을 작성하고, 내장된 변경 로그로 커뮤니케이션 루프를 닫습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"Zonka Feedback","position":3,"description":"Zonka Feedback CX 플랫폼은 고객 경험의 관리 방식을 바꿔주는 멀티채널 설문 조사 및 피드백 소프트웨어입니다. Net Promoter Score, Customer Effort Score 및 Customer Satisfaction Score를 포함하여 올바른 CX 메트릭을 측정할 수 있습니다. iPad, 태블릿, 스마트폰, 온라인, 이메일 및 SMS와 같은 여러 채널을 통해 피드백을 받고 설문 조사를 수행할 수 있습니다. Zonka Feedback은 측정, 분석 및 성장을 위한 최고의 플랫폼을 제공하여 고객 경험 및 피드백으로부터 고객 만족에 이를 수 있게 도와줍니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5cd01c8c-36d1-4161-8d81-6030227da30e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/137773/zonka-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":4,"description":"무제한 행동 세분화를 통해 실질적인 개인화된 고객 환경을 만들 수 있습니다.\n\n본사 도구는 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 육성을 지원하도록 설계되었습니다. \n\nFROGED를 사용하면 고객 참여 및 보존을 늘리고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. 맞춤화된 이메일 캠페인, NPS 통합, 제품 흐름, 동적 채팅, 완전 통합된 지식 기반 및 맞춤설정 가능한 위젯으로 고객 환경을 향상시킬 수 있습니다.\n\n2,000개 이상의 소프트웨어 통합을 지원합니다.\n\n오늘 바로 7일 무료 평가판을 시작하세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Userlytics","position":5,"description":"고객 환경 연구를 빠르게 수행하고 모든 디지털 자산(사이트, 앱, 프로토타입, 경쟁업체 자산, 광고 등) 및 모든 장치에서 목표 사용자로부터 심층적인 피드백을 얻을 수 있습니다. 유연한 가격 책정 모델을 통해 무제한 사용자/관리자부터 무제한 연구 및 연구별 참여자까지 지원하는 Userlytics는 사용자 요구에 따라 확장 가능한 유일한 고객 환경 테스트 플랫폼입니다. ONEFREE 코드로 몇 분 내에 무료 테스트를 만들고 몇 시간 안에 결과를 확인할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15d8f93b-17cd-4846-a229-3e1a4b5f52f5.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/181202/userlytics","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash CRM","position":6,"description":"OneHash는 세계 최초의 Faas(SaaS+FOSS)입니다. CRM 및 ERP 도구로 매출을 극대화할 수 있습니다. 파이프라인 보기, 통화, 리드 관리, 이메일 자동화 등의 모든 기능을 하나의 도구에서 사용할 수 있습니다. 무제한 사용자의 경우 월 $99로 사용할 수 있으며 엔터프라이즈 고객을 위한 온-프레미스 버전도 제공됩니다.\n\n기능은 다음과 같습니다.\n1. 고객 관계 관리자\n2. 인적 자원 및 급여\n3. 애자일 제조\n4. 판매 및 구매\n5. 자산 관리\n6. 헬프 데스크\n7. 프로젝트 관리\n8. 스마트 회계 소프트웨어","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f95c94e2-e253-4372-8f62-ce9d81b38049.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/206491/onehash","@type":"ListItem"},{"name":"LimeSurvey","position":7,"description":"라임서베이는 80개 언어로 무제한 답변을 제공하는 무료 온라인 설문조사 도구로 설문지, 여론조사, 고객 만족도 설문조사를 작성할 수 있습니다. 이 오픈 소스 소프트웨어는 사용하기 쉬운 템플릿, 참가자 및 사용자 관리, 통합 기능을 제공하여 교육 기관, 시장 조사원, 기업이 설문조사를 설계하고 인사이트를 얻을 수 있도록 도와줍니다.\nwww.limesurvey.org/ko","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1ee7d5c-e66c-447a-ac60-c51c8dfcc468.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/145614/limesurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Bazaarvoice","position":8,"description":"Bazaarvoice는 사람 중심의 접근 방식을 첨단 기술과 연결하여, 수천 개의 브랜드 및 유통 업체가 고객의 의견에 귀를 기울일 수 있게 도와줍니다. 당사 네트워크에 포함된 12,000개 이상의 브랜드 및 유통 웹 사이트에서 매월 10억 명 이상의 쇼핑객이 평가 및 후기, 시각적 소셜 콘텐츠 등 진정한 사용자 생성 콘텐츠를 조회하고 공유하고 있습니다.\n\n당사 플랫폼을 통해 사용자 생성 콘텐츠를 활용하고, 고객 경험 전략을 변경할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4400803d-496c-4c30-8b98-9ba1120ef457.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/128657/bazaarvoice-connections","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":9,"description":"Moxo는 고객이 최상의 브랜드 환경을 이용할 수 있도록 올인원 협업 서비스 제품군이 갖춰진 비공개 커뮤니케이션 허브인 OneStop 포털을 지원합니다. 외부 및 내부 사용자를 관리하고 독립형 웹 및 모바일 앱 또는 기존 웹 사이트, 웹 또는 모바일 앱의 유연한 확장 기능으로서 지속적인 연결 환경을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/133812/moxo","@type":"ListItem"},{"name":"Cyara","position":10,"description":"Cyara는 수상 경력이 있는 자동화된 CX 보장 플랫폼으로 기업이 더 적은 노력, 비용 및 위험으로 완벽한 고객 환경을 제공할 수 있게 도와줍니다. Cyara는 설계부터 기능 및 회귀 테스트, 부하 테스트, 챗봇 테스트, 프로덕션 모니터링까지 전체 CX 소프트웨어 개발 수명 주기를 지원하고, 기업이 디지털 및 음성 채널에서 규모에 맞게 최적의 고객 여정을 설계, 구축 및 유지하면서도 고객 대면 결함이 발생할 위험을 줄일 수 있도록 도와줍니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c566012b-95d2-4e5a-b5ab-78943ece83a9.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/119554/cruncher","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamic Yield","position":11,"description":"민첩성을 위해 구축된 Dynamic Yield를 통해 팀은 개념 단계에서 실행 단계까지 경험을 신속하게 활용하고, 단일 플랫폼으로 작업하여 운영 독립성을 확보하고, 동일한 통합 허브를 통해 전체 고객 여정에 영향을 미치고, 당사의 전문가 팀과 확장 가능한 AI 지원으로 더 적은 인력으로 더 많은 작업을 수행하고, 더 빠르게 가치를 실현할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/00790d58-f6c7-4231-acc9-4131b126b31e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/163494/dynamic-yield-ecommerce","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software?page=2#itemlist","numberOfItems":11}
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