---
description: 최고 평점의 고객 경험 소프트웨어 소프트웨어 및 제공업체를 비교합니다. 무료 대화형 도구를 사용해서 소프트웨어를 쉽고 빠르게 선택하고, 가격, 특징 또는 사용자 평점에 따라 필터링할 수 있습니다.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: 고객 경험 소프트웨어 - 가격 비교 및 인기 판매자 확인 | 켑테라 Capterra
---

Breadcrumb: [홈](/) > [고객 경험 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software)

# 고객 경험 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software

Page: 1 / 2\
다음: [Next page](https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software?page=2)

> CXM 또는 CEM이라고도 부르는 고객 경험 소프트웨어는 고객 피드백을 수집, 구성 및 추적할 수 있게 도와줍니다. 이 소프트웨어에는 고객 의견을 수집하기 위한 다양한 애플리케이션과 이후 마케팅 용도로 사용할 수 있도록 텍스트 기반 피드백을 수치 정보로 변환하는 도구가 포함되어 있습니다. 고객 경험 소프트웨어는 설문 조사 소프트웨어, 고객 만족 소프트웨어 및 고객 충성도 소프트웨어와 관련이 있습니다.

-----

## 제품

1. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.co.kr/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus는 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀을 하나의 인터페이스로 연결하는 통합 고객 경험 플랫폼입니다.
2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.co.kr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10432 reviews) — 시장을 선도하는 설문 조사 플랫폼입니다.
3. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
4. [Pipedrive](https://www.capterra.co.kr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3044 reviews) — Pipedrive는 강력한 기능과 275개 이상의 통합 성능 및 간편하고 직관적인 인터페이스를 통해 영업 전문가가 영업 프로세스를 가속화할 수 있게 도와줍니다.
5. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) — LiveAgent를 통해 무료로 시작하고 모든 규모의 기업을 위해 최고의 지원 센터 솔루션이 포함된 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
6. [LiveChat](https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) — 36,000개 기업에서 사용되는 프리미엄 실시간 채팅 및 지원 센터 소프트웨어입니다. LiveChat을 통해 지원 팀을 고객 서비스 전문가로 바꿔보세요\!
7. [Intercom](https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) — Intercom은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 사용하여 기업의 고객 지원 방식을 혁신합니다.
8. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) — Bitrix24는 전 세계 8백만 이상의 기업에서 사용되는 최고의 무료 고객 환경 및 고객 관계 관리 플랫폼입니다.
9. [SurveyLegend](https://www.capterra.co.kr/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (963 reviews) — 매력적이고 플랫폼 독립적인 설문 조사를 만들 수 있습니다. 당사는 모든 기업 및 개인이 피드백을 수집할 수 있도록 지원합니다.
10. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
11. [Lime Connect](https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
12. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 실시간 채팅 및 봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 고객 경험 플랫폼입니다.
13. [Survio](https://www.capterra.co.kr/software/150091/survio) — 4.5/5 (570 reviews) — 수상 경력에 빛나는 사용하기 쉬운 설문 조사 플랫폼으로 강력한 기능이 포함되어 있습니다. 모든 장치에서 작동할 수 있습니다.
14. [Nicereply](https://www.capterra.co.kr/software/152920/nicereply) — 4.7/5 (283 reviews) — Nicereply로 즉각적인 고객 피드백을 수집하세요. 원클릭 CSAT, CES 및 NPS 설문 조사를 사용하고 더 많은 통찰력을 얻으세요.
15. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX는 고객 관계를 단순화할 수 있습니다. 하나의 도구로 전화, 이메일 및 채팅을 지원하여 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.
16. [Lucky Orange](https://www.capterra.co.kr/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — 전 세계 300,000개 이상의 장소에서 사용되는 웹 사이트 최적화 도구입니다. 히트맵, 레코딩, 설문 조사, 라이브 채팅 등이 모든 계획에 포함됩니다.
17. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — 기업은 Qualtrics CustomerXM을 통해 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선할 수 있습니다.
18. [CustomerHero](https://www.capterra.co.kr/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — 귀사의 고객 환경 설정 프로세스를 도와줄 수 있습니다(NPS, CSAT, CES). 세계적인 수준의 지원 서비스를 이용해 보세요. 귀사의 소프트웨어와 통합됩니다.
19. [Zoho Creator](https://www.capterra.co.kr/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (169 reviews) — Zoho Creator는 비즈니스 운영을 위해 사용자 지정 가능한 모바일 지원 앱을 구축할 수 있게 도와주는 로우 코드 애플리케이션 개발 소프트웨어입니다.
20. [Bookafy](https://www.capterra.co.kr/software/141483/bookafy-online-scheduling) — 4.7/5 (137 reviews) — 엔터프라이즈를 위한 완전히 브랜드화된 화이트 라벨 약속 일정 또는 리셀러로서 기존 플랫폼에 일정 통합.
21. [facelift](https://www.capterra.co.kr/software/150410/facelift) — 4.4/5 (131 reviews) — facelift는 효율적이고 중앙 집중화된 방식으로 모든 채널에서 고객 경험을 관리하기 위한 다양한 기능의 솔루션을 제공합니다.
22. [Contentsquare](https://www.capterra.co.kr/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — Contentsquare는 디지털 경험 분석의 선두 주자입니다. 세션 재생, 영역 기반 히트맵, 여정 분석 등에 대해 알아보십시오.
23. [Bright Pattern](https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI 기반 옴니채널 클라우드 컨택 센터 소프트웨어를 지원하는 선도적인 공급업체입니다.
24. [Survicate](https://www.capterra.co.kr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — 온라인 제품 및 서비스를 위한 간단한 고객 경험 소프트웨어입니다.
25. [Dovetail](https://www.capterra.co.kr/software/174077/dovetail) — 4.6/5 (97 reviews) — Dovetail은 하나의 직관적이고, 협업 및 검색 가능한 플랫폼에서 모든 고객 조사를 이해할 수 있게 해줍니다.

-----

Page: 1 / 2\
다음: [Next page](https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software?page=2)

## 관련 범주

- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [설문 조사 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30092/survey/software)
- [고객 만족 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [콜 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30007/call-center/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/30671/customer-experience/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software> |
| en | <https://www.capterra.com/customer-experience-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/30671/customer-experience/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/30671/customer-experience/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/30671/customer-experience/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/30671/customer-experience/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/30671/customer-experience/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/30671/customer-experience/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/30671/customer-experience/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/30671/customer-experience/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/30671/customer-experience/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/30671/customer-experience/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/30671/customer-experience/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/30671/customer-experience/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/30671/customer-experience/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/30671/customer-experience/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/30671/customer-experience/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/30671/customer-experience/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra 한국","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"서울특별시","addressRegion":"서울특별시","postalCode":"06167","streetAddress":"대한민국 서울특별시 강남구 삼성동 159-1 번지 무역센터트레이드타워 2407호"},"description":"Capterra는 수백만 명의 사람들이 자신에게 가장 적합한 비즈니스 소프트웨어를 찾을 수 있도록 돕고 있습니다. 소프트웨어 제품 리뷰, 평점, 인포그래픽 등 다양한 종류의 비즈니스 소프트웨어 리스트를 제공하고 비교합니다.","email":"info@capterra.co.kr","url":"https://www.capterra.co.kr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra 한국","url":"https://www.capterra.co.kr/","@type":"WebSite","@id":"https://www.capterra.co.kr/#website","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.co.kr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"고객 경험 소프트웨어","description":"최고 평점의 고객 경험 소프트웨어 소프트웨어 및 제공업체를 비교합니다. 무료 대화형 도구를 사용해서 소프트웨어를 쉽고 빠르게 선택하고, 가격, 특징 또는 사용자 평점에 따라 필터링할 수 있습니다.","url":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software","about":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization"},"inLanguage":"ko","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#website"}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"홈","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"고객 경험 소프트웨어","position":2,"item":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"고객 경험 소프트웨어 - 가격 비교 및 인기 판매자 확인 | 켑테라 Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zoho CRM Plus","position":1,"description":"Zoho CRM Plus는 영업, 마케팅, 고객 서비스 팀 사이의 격차를 해소하고 뛰어난 고객 환경을 제공할 수 있게 도와주는 업계 최초의 통합형 고객 경험 플랫폼입니다.\n\n영업 자동화, 방문자 추적, 지능형 챗봇, 고객 서비스, 프로젝트 관리, 이메일 마케팅, 소셜 미디어, 고객 설문 조사, 내장된 AI 및 통합 분석까지 모든 것이 하나의 플랫폼으로 결합되어 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey","position":2,"description":"Fortune 500 기업 중 98%가 신뢰하고 전 세계 335,000개 이상의 조직에서 사용되는 SurveyMonkey 플랫폼은 수백만 이상의 사용자가 피드백을 행동으로 전환하고 성장과 혁신을 유도할 수 있는 방법을 제시합니다. 고객, 직원 또는 대상 고객을 위해 전문가가 작성한 설문 조사 템플릿을 이용할 수 있습니다. 간단한 설문 조사부터 고급 설문 조사까지 몇 분 안에 만들 수 있습니다. SurveyMonkey가 세계 최고의 설문 조사 플랫폼인 이유를 확인해보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":3,"description":"Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":4,"description":"Pipedrive는 활동 기반의 영업 전략에 있어서 고객 경험이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 뛰어난 기능과 통합 성능이 포함된 사용하기 쉬운 영업 CRM을 통해 영업 전문가가 가장 중요한 업무에 완전히 집중할 수 있게 도와줍니다. 영업 전문가가 만든 CRM 도구를 활용해서 고객을 쉽게 이해하고 거래를 성공시킬 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":5,"description":"LiveAgent는 200개 이상의 호환 가능한 통합을 지원하는 클라우드 기반 지원 센터 소프트웨어입니다.\n\n모든 고객 커뮤니케이션 채널을 간소화하고 회사에서 공유되는 하나의 수신함을 통해 이를 관리할 수 있습니다.\n\n소셜 미디어 통합, 무제한 티켓 기록, 통화 녹음, 하이브리드 티켓 스트림 등이 지원됩니다.\n\nLiveAgent는 BMW, Yamaha, Huawei, Orange 또는 Forbesfone과 같은 기업에서 전 세계 1억 5천만의 최종 사용자들에게 놀라운 고객 품질을 제공하기 위해 사용되고 있습니다. \n\n신용 카드 정보를 입력하거나 계약을 체결할 필요 없이 14일 무료 평가판으로 시작해 보세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":6,"description":"기업을 위한 프리미엄 실시간 채팅 및 지원 센터 소프트웨어입니다.\nLiveChat은 지원 팀을 고객 서비스 전문가로 변화시켜 줍니다. 고객은 자신이 문의한 내용에 대해 즉각적으로 답변을 받을 수 있기를 원합니다. LiveChat을 이용한 놀라운 고객 서비스로 고객의 마음을 사로잡으세요. - 150개 이상 국가의 30,000개 이상 기업들과 함께 지금 LiveChat을 사용해 보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":7,"description":"Intercom은 기업의 고객 지원 방식을 혁신하는 최신 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 당사 플랫폼은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 통해 기업을 고객과 직접 연결할 수 있게 해줍니다. 리소스를 많이 투자하지 않고도 지원 팀의 규모를 키울 수 있으므로 고객 만족도를 개선하고 지원 팀의 효율을 높일 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24는 전 세계 8백만 이상의 기업에서 사용되는 최고의 무료 고객 성공 및 고객 관계 관리 플랫폼입니다. 오픈 소스 코드와 함께 클라우드 또는 온프레미스 환경에서 사용할 수 있습니다. 리드, 거래, 연락처, 회사, 견적, 송장, 약속 일정 관리가 무제한 지원됩니다. 또한 무료 요금제에서 이메일 마케팅 및 전화 통신 기능도 지원됩니다. 고급 버전에는 영업 및 마케팅 자동화, 대량 SMS, 캠페인 관리, 다중 파이프라인 지원이 포함되어 있습니다. 18개 언어로 제공됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":9,"description":"SurveyLegend는 매력적이고 플랫폼 독립적인 차세대 온라인 설문 조사 도구입니다. 당사는 모든 기업 및 개인이 모바일 친화적이고 멋진 설문 조사를 만들 수 있도록 지원합니다.\n\n이제 PC 또는 태블릿에서 매력적인 설문 조사를 만들고 설문 조사의 모양을 원하는 대로 사용자 지정하고 수집된 데이터를 명료하면서도 시선을 사로잡는 그래픽으로 표시할 수 있습니다. 끌어서 놓기로 설문지를 간단하게 작성할 수 있고 시장 조사 전문가가 아니라도 당사 도구를 쉽게 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":10,"description":"EngageBay는 소규모 기업과 스타트업의 웹 방문자 획득, 참여 및 육성과 고객 전환을 위해 빌드된 간단하고 경제적인 올인원 마케팅, 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다. 리드 생성 양식 및 팝업을 통해 리드를 획득하고, 강력한 랜딩 페이지를 통해 웹 방문자의 참여를 유도하고, 매력적인 이메일을 통해 이러한 리드를 육성하고, 마케팅 자동화를 통해 마케팅 유입경로를 자동화하는 등의 모든 작업을 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":11,"description":"웹 사이트 채팅 및 모바일 메시징 채널을 통해 최고의 고객 서비스 환경을 제공할 수 있습니다.\n\nUserlike를 사용하면 웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다. \n\n독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":12,"description":"Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 올인원 고객 환경 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Survio","position":13,"description":"Survio는 고객 경험을 측정하고 향상시키는 데 도움이 되는 강력한 기능이 포함된 온라인 설문 조사 플랫폼입니다. 작업 공간을 통해 동료와 협력하고 역할 및 권한을 설정할 수 있습니다. SSO를 사용하여 대규모 팀을 안전하게 온보딩할 수 있습니다. 당사 API에 액세스하여 워크플로를 자동화하고 Zapier를 통해 수백 개의 인기 앱에 데이터를 통합할 수 있습니다. 내장된 BI 대시보드를 사용하고 이를 정기적으로 수신함으로 전송할 수 있습니다. Survio는 ISO 27001 인증을 받았으며 엄격한 GDPR 표준을 따릅니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0272f5ae-d85b-423d-8231-ba9e5a632e28.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150091/survio","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply","position":14,"description":"Nicereply CX는 고객 경험을 높일 수 있는 가장 손쉬운 방법으로 Microsoft, Lenovo 및 Hubspot의 팀에서는 Nicereply를 사용하여 다음을 수행합니다. \n- 즉각적인 피드백을 수집합니다.\n- 원클릭 CSAT, CES 및 NPS 설문 조사를 사용합니다.\n- 에이전트, 팀, 국가 또는 전체 회사별로 피드백을 측정합니다.\n- 브랜딩, 질문 및 척도 측면에서 설문 조사를 맞춤화합니다.\n- 설문 조사 응답률을 200%까지 올립니다.\n- 여러 설문 조사 배포 옵션에 따른 이점을 활용합니다.\n- 다양한 통합 옵션 중에서 선택합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/51f56d26-c891-4987-af44-2c5fd0a5087b.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152920/nicereply","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":15,"description":"원활한 고객 여정에서 옴니채널 상호 작용을 관리하고 이해할 수 있게 해주는 올인원 클라우드 컨택트 센터 솔루션을 통해 고객 환경을 개선할 수 있습니다. Genesys Cloud CX 플랫폼은 음성, 채팅, 이메일, 문자 메시지 등 모든 커뮤니케이션을 처리할 수 있는 단일 도구입니다. 드릴다운 분석, 레코딩 정책 및 인력 관리가 내장되어 있습니다. 직관적인 인터페이스로 에이전트, 감독자 또는 IT 관리자 모두 쉽게 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":16,"description":"Lucky Orange를 사용하면 방문자 전환이 이뤄지지 않는 이유를 알아보고 매출을 늘리고 잠재 고객을 확보할 수 있는 방법을 확인할 수 있습니다. 몇 초 내에 설치할 수 있고 코딩 경험이 필요하지 않습니다. 제품 하나 가격으로 10개의 도구가 포함된 Lucky Orange의 전환율 최적화 도구에는 동적 히트맵, 세션 레코딩, 라이브 채팅 및 라이브 뷰, 방문자 프로필, 설문 조사, 공지사항, 양식 분석, 전환 유입경로, 실시간 대시보드가 포함되어 있습니다. 지금 바로 7일 무료 평가판을 시작하세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":17,"description":"Qualtrics CustomerXM(CX)은 세계에서 가장 민첩한, 고객 경험 향상을 위한 플랫폼으로 기업이 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선하고 모든 결정에 고객 피드백을 통합하도록 할 수 있습니다. 유연한 역할 기반 대시보드, 동적 사례 관리 및 완전한 CRM 통합을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 맞춤형 데모를 요청하거나 무료 계정에 가입하고 지금 바로 시작하십시오!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":18,"description":"대형 브랜드와 비교되는 가장 큰 장점 중 하나는 저렴한 가격과 세계적인 수준의 고객 성공 팀입니다. \n\n귀사의 고객 환경 프로세스에 대한 설정, 통합 및 자동화 작업을 도와줄 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":19,"description":"Zoho Creator는 시각적이고 직관적인 개발 접근 방식으로 운영 디지털 전환을 10배 더 빠르게 도와주는 올인원 로우 코드 애플리케이션 개발 소프트웨어 플랫폼입니다.\n\n비즈니스는 저마다 고유한 특성을 갖습니다. 본사 플랫폼은 사용자 지정 솔루션을 제공하여 이러한 고유성을 해결할 수 있도록 설계되었습니다. 전 세계 13,000개 이상 조직과 7백만 이상 사용자들이 Zoho Creator를 믿을 수 있는 기술 파트너로 선택하고 있습니다. 지금 바로 Zoho Creator와 함께 사용자 지정 애플리케이션 여정을 시작하세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9cbf8e3-ddd2-4336-911a-3ad7bf6bb016.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"},{"name":"Bookafy","position":20,"description":"다음과 같은 3개의 고객 그룹이 있습니다.\n\n대기업 - 당사 소프트웨어(YourCompanyBooking 및 Bookafy) 영업 및 지원 팀의 완전히 브랜드화된 버전. \n\n통합업체 - 기존 제품 오퍼링에 화이트 라벨 일정 관리 통합. 예: CRM 일정 추가. 몇 년이 아닌 며칠 안에 구현. \n\n중소기업 - 당사 제품은 강력합니다. Google, Ical, Outlook, Office 365 및 Outlook Exchange와 양방향 동기화, 개방형 API, 결제, 클래스, 무제한 사용자, 무제한 약속 유형 등.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d54054e5-da1d-4588-afca-3e7efdaa3f07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/141483/bookafy-online-scheduling","@type":"ListItem"},{"name":"facelift","position":21,"description":"facelift는 세계 최고의 고객 경험 관리 도구입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 소셜 미디어 관리와 관련된 모든 구성요소를 하나의 지능적인 도구로 결합하여 효율적이고 중앙 집중화된 방식으로 모든 관련 채널에서의 활동을 관리할 수 있습니다. 전 세계 50개 이상 국가 중 어느 위치에서나 활동을 수행 중인 모든 규모의 기업에 적합한 제품입니다. Facelift는 브랜드, 에이전시 및 공공 기관이 비즈니스 목표를 성공적으로 달성할 수 있도록 도와줍니다. 이 도구는 ISO 27001 인증을 받았습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfb26e70-e381-4d9f-bfa2-981f6b7cd029.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150410/facelift","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":22,"description":"Contentsquare에서 제공하는 최고의 디지털 경험 분석 클라우드는 800개 이상의 주요 브랜드에서 사용하는 풍부한 기능의 엔터프라이즈급 플랫폼으로, 숨겨진 고객 행동을 발견하고 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.\n\n영역 기반 히트맵, 여정 분석, 세션 재생, 영향 정량화, AI 인사이트, 애로 사항 분석 등과 같은 기능은 마케팅, 전자상거래, 운영, 제품, UX 및 분석 팀이 CX를 최적화하고 성장을 촉진하는 데 사용할 수 있는 고유한 통찰력, 시각화 및 권장 사항을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":23,"description":"Bright Pattern은 큰 비용이 드는 전문 서비스 없이도 비즈니스 사용자가 빠르고 신속하게 배포할 수 있는 간단하고 강력한 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어 및 옴니채널 QM을 제공합니다. Bright Pattern을 사용하면 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상, 메신저 및 봇을 통해 쉽고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":24,"description":"온라인 제품 및 서비스를 위한 간단한 고객 경험 소프트웨어입니다. 고객 여정의 모든 중요 순간에 고객 경험과 피드백을 캡처하고 추적할 수 있습니다. 웹 사이트 피드백, 제품 경험, 고객 서비스 만족도를 수집하고 NPS를 추적할 수 있습니다. 쉽게 사용할 수 있고, 가치를 빠르게 제공하고, 필요할 때 강력한 기능을 제공할 수 있습니다. 일상 업무 도구가 포함된 원클릭 고유 통합 제품입니다. 실시간 지원 및 공정한 가격 책정과 함께 제공됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Dovetail","position":25,"description":"Dovetail은 하나의 직관적이고, 협업 및 검색 가능한 플랫폼에서 모든 고객 조사를 이해할 수 있게 해줍니다.\n\nMarkup은 연구원이 몇 시간이 아닌 몇 분 내에 원시 데이터를 통찰력으로 전환할 수 있게 해주는 질적 분석을 위한 최고의 솔루션입니다.\n\nPlayback은 모든 고객 지식을 위한 협력 및 검색 가능하고 안전한 저장소입니다. \n\nBackstage는 연구원이 참여자를 추적하고 안전한 보안 방식으로 사람, 데이터, 통찰력 사이의 연결 관계를 구축할 수 있게 해줍니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd5d466c-2194-4147-858e-20ee0ce16ae5.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/174077/dovetail","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software#itemlist","numberOfItems":25}
</script>