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description: Mac용 고객 경험 소프트웨어 앱 및 툴을 검색하고 비교하세요! 켑테라는 소프트웨어 카테고리를 빠르게 세분화하고, 여러 공급업체에 연락하고, 비즈니스에 맞는 플랫폼을 비교할 수 있게 해주는 무료 대화형 도구입니다.
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# 고객 경험 소프트웨어

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> CXM 또는 CEM이라고도 부르는 고객 경험 소프트웨어는 고객 피드백을 수집, 구성 및 추적할 수 있게 도와줍니다. 이 소프트웨어에는 고객 의견을 수집하기 위한 다양한 애플리케이션과 이후 마케팅 용도로 사용할 수 있도록 텍스트 기반 피드백을 수치 정보로 변환하는 도구가 포함되어 있습니다. 고객 경험 소프트웨어는 설문 조사 소프트웨어, 고객 만족 소프트웨어 및 고객 충성도 소프트웨어와 관련이 있습니다.

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## 제품

1. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.co.kr/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus는 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀을 하나의 인터페이스로 연결하는 통합 고객 경험 플랫폼입니다.
2. [Pipedrive](https://www.capterra.co.kr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Pipedrive는 강력한 기능과 275개 이상의 통합 성능 및 간편하고 직관적인 인터페이스를 통해 영업 전문가가 영업 프로세스를 가속화할 수 있게 도와줍니다.
3. [LiveChat](https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — 36,000개 기업에서 사용되는 프리미엄 실시간 채팅 및 지원 센터 소프트웨어입니다. LiveChat을 통해 지원 팀을 고객 서비스 전문가로 바꿔보세요\!
4. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24는 전 세계 8백만 이상의 기업에서 사용되는 최고의 무료 고객 환경 및 고객 관계 관리 플랫폼입니다.
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
6. [Lime Connect](https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
7. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 실시간 채팅 및 봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 고객 경험 플랫폼입니다.
8. [Survio](https://www.capterra.co.kr/software/150091/survio) — 4.5/5 (570 reviews) — 수상 경력에 빛나는 사용하기 쉬운 설문 조사 플랫폼으로 강력한 기능이 포함되어 있습니다. 모든 장치에서 작동할 수 있습니다.
9. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX는 고객 관계를 단순화할 수 있습니다. 하나의 도구로 전화, 이메일 및 채팅을 지원하여 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.
10. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — 기업은 Qualtrics CustomerXM을 통해 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선할 수 있습니다.
11. [Zoho Creator](https://www.capterra.co.kr/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (169 reviews) — Zoho Creator는 비즈니스 운영을 위해 사용자 지정 가능한 모바일 지원 앱을 구축할 수 있게 도와주는 로우 코드 애플리케이션 개발 소프트웨어입니다.
12. [Bookafy](https://www.capterra.co.kr/software/141483/bookafy-online-scheduling) — 4.7/5 (137 reviews) — 엔터프라이즈를 위한 완전히 브랜드화된 화이트 라벨 약속 일정 또는 리셀러로서 기존 플랫폼에 일정 통합.
13. [Bright Pattern](https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI 기반 옴니채널 클라우드 컨택 센터 소프트웨어를 지원하는 선도적인 공급업체입니다.
14. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — 경제적인 단일 플랫폼에서 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 환경을 개선하고, 고객을 육성할 수 있습니다.
15. [Userlytics](https://www.capterra.co.kr/software/181202/userlytics) — 4.7/5 (55 reviews) — 태블릿, 모바일, 데스크톱을 기반으로 목표 고객으로부터 모든 디지털 자산(고객사 또는 경쟁사)에 대한 피드백 및 통계 정보를 빠르게 수집할 수 있습니다.
16. [OneHash CRM](https://www.capterra.co.kr/software/206491/onehash) — 4.6/5 (53 reviews) — CRM, ERP, HCM, 프로젝트 관리 및 회계 솔루션이 통합되어 내장되어 있는 완전한 기능을 갖춘 경제적인 플랫폼입니다.
17. [LimeSurvey](https://www.capterra.co.kr/software/145614/limesurvey) — 4.4/5 (50 reviews) — LimeSurvey는 시장 조사, 고객 피드백, 교육 등을 위한 설문조사를 만들고 배포할 수 있는 클라우드 기반 소프트웨어입니다.
18. [Moxo](https://www.capterra.co.kr/software/133812/moxo) — 4.0/5 (24 reviews) — 브랜딩된 OneStop 클라이언트 포털을 고객에게 제공할 수 있습니다. 비즈니스에 중요한 지속적인 연결을 추진하고 관리할 수 있습니다.

## 관련 범주

- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [온라인 CRM 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30072/online-crm/software)
- [고객 만족 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [고객 성공 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30961/customer-success/software)
- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/30671/customer-experience/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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LiveChat을 이용한 놀라운 고객 서비스로 고객의 마음을 사로잡으세요. - 150개 이상 국가의 30,000개 이상 기업들과 함께 지금 LiveChat을 사용해 보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":4,"description":"Bitrix24는 전 세계 8백만 이상의 기업에서 사용되는 최고의 무료 고객 성공 및 고객 관계 관리 플랫폼입니다. 오픈 소스 코드와 함께 클라우드 또는 온프레미스 환경에서 사용할 수 있습니다. 리드, 거래, 연락처, 회사, 견적, 송장, 약속 일정 관리가 무제한 지원됩니다. 또한 무료 요금제에서 이메일 마케팅 및 전화 통신 기능도 지원됩니다. 고급 버전에는 영업 및 마케팅 자동화, 대량 SMS, 캠페인 관리, 다중 파이프라인 지원이 포함되어 있습니다. 18개 언어로 제공됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":5,"description":"EngageBay는 소규모 기업과 스타트업의 웹 방문자 획득, 참여 및 육성과 고객 전환을 위해 빌드된 간단하고 경제적인 올인원 마케팅, 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다. 리드 생성 양식 및 팝업을 통해 리드를 획득하고, 강력한 랜딩 페이지를 통해 웹 방문자의 참여를 유도하고, 매력적인 이메일을 통해 이러한 리드를 육성하고, 마케팅 자동화를 통해 마케팅 유입경로를 자동화하는 등의 모든 작업을 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":6,"description":"웹 사이트 채팅 및 모바일 메시징 채널을 통해 최고의 고객 서비스 환경을 제공할 수 있습니다.\n\nUserlike를 사용하면 웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다. \n\n독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":7,"description":"Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 올인원 고객 환경 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Survio","position":8,"description":"Survio는 고객 경험을 측정하고 향상시키는 데 도움이 되는 강력한 기능이 포함된 온라인 설문 조사 플랫폼입니다. 작업 공간을 통해 동료와 협력하고 역할 및 권한을 설정할 수 있습니다. SSO를 사용하여 대규모 팀을 안전하게 온보딩할 수 있습니다. 당사 API에 액세스하여 워크플로를 자동화하고 Zapier를 통해 수백 개의 인기 앱에 데이터를 통합할 수 있습니다. 내장된 BI 대시보드를 사용하고 이를 정기적으로 수신함으로 전송할 수 있습니다. Survio는 ISO 27001 인증을 받았으며 엄격한 GDPR 표준을 따릅니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0272f5ae-d85b-423d-8231-ba9e5a632e28.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150091/survio","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":9,"description":"원활한 고객 여정에서 옴니채널 상호 작용을 관리하고 이해할 수 있게 해주는 올인원 클라우드 컨택트 센터 솔루션을 통해 고객 환경을 개선할 수 있습니다. Genesys Cloud CX 플랫폼은 음성, 채팅, 이메일, 문자 메시지 등 모든 커뮤니케이션을 처리할 수 있는 단일 도구입니다. 드릴다운 분석, 레코딩 정책 및 인력 관리가 내장되어 있습니다. 직관적인 인터페이스로 에이전트, 감독자 또는 IT 관리자 모두 쉽게 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":10,"description":"Qualtrics CustomerXM(CX)은 세계에서 가장 민첩한, 고객 경험 향상을 위한 플랫폼으로 기업이 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선하고 모든 결정에 고객 피드백을 통합하도록 할 수 있습니다. 유연한 역할 기반 대시보드, 동적 사례 관리 및 완전한 CRM 통합을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 맞춤형 데모를 요청하거나 무료 계정에 가입하고 지금 바로 시작하십시오!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":11,"description":"Zoho Creator는 시각적이고 직관적인 개발 접근 방식으로 운영 디지털 전환을 10배 더 빠르게 도와주는 올인원 로우 코드 애플리케이션 개발 소프트웨어 플랫폼입니다.\n\n비즈니스는 저마다 고유한 특성을 갖습니다. 본사 플랫폼은 사용자 지정 솔루션을 제공하여 이러한 고유성을 해결할 수 있도록 설계되었습니다. 전 세계 13,000개 이상 조직과 7백만 이상 사용자들이 Zoho Creator를 믿을 수 있는 기술 파트너로 선택하고 있습니다. 지금 바로 Zoho Creator와 함께 사용자 지정 애플리케이션 여정을 시작하세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9cbf8e3-ddd2-4336-911a-3ad7bf6bb016.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"},{"name":"Bookafy","position":12,"description":"다음과 같은 3개의 고객 그룹이 있습니다.\n\n대기업 - 당사 소프트웨어(YourCompanyBooking 및 Bookafy) 영업 및 지원 팀의 완전히 브랜드화된 버전. \n\n통합업체 - 기존 제품 오퍼링에 화이트 라벨 일정 관리 통합. 예: CRM 일정 추가. 몇 년이 아닌 며칠 안에 구현. \n\n중소기업 - 당사 제품은 강력합니다. Google, Ical, Outlook, Office 365 및 Outlook Exchange와 양방향 동기화, 개방형 API, 결제, 클래스, 무제한 사용자, 무제한 약속 유형 등.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d54054e5-da1d-4588-afca-3e7efdaa3f07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/141483/bookafy-online-scheduling","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":13,"description":"Bright Pattern은 큰 비용이 드는 전문 서비스 없이도 비즈니스 사용자가 빠르고 신속하게 배포할 수 있는 간단하고 강력한 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어 및 옴니채널 QM을 제공합니다. Bright Pattern을 사용하면 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상, 메신저 및 봇을 통해 쉽고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":14,"description":"무제한 행동 세분화를 통해 실질적인 개인화된 고객 환경을 만들 수 있습니다.\n\n본사 도구는 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 육성을 지원하도록 설계되었습니다. \n\nFROGED를 사용하면 고객 참여 및 보존을 늘리고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. 맞춤화된 이메일 캠페인, NPS 통합, 제품 흐름, 동적 채팅, 완전 통합된 지식 기반 및 맞춤설정 가능한 위젯으로 고객 환경을 향상시킬 수 있습니다.\n\n2,000개 이상의 소프트웨어 통합을 지원합니다.\n\n오늘 바로 7일 무료 평가판을 시작하세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Userlytics","position":15,"description":"고객 환경 연구를 빠르게 수행하고 모든 디지털 자산(사이트, 앱, 프로토타입, 경쟁업체 자산, 광고 등) 및 모든 장치에서 목표 사용자로부터 심층적인 피드백을 얻을 수 있습니다. 유연한 가격 책정 모델을 통해 무제한 사용자/관리자부터 무제한 연구 및 연구별 참여자까지 지원하는 Userlytics는 사용자 요구에 따라 확장 가능한 유일한 고객 환경 테스트 플랫폼입니다. ONEFREE 코드로 몇 분 내에 무료 테스트를 만들고 몇 시간 안에 결과를 확인할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15d8f93b-17cd-4846-a229-3e1a4b5f52f5.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/181202/userlytics","@type":"ListItem"},{"name":"OneHash CRM","position":16,"description":"OneHash는 세계 최초의 Faas(SaaS+FOSS)입니다. CRM 및 ERP 도구로 매출을 극대화할 수 있습니다. 파이프라인 보기, 통화, 리드 관리, 이메일 자동화 등의 모든 기능을 하나의 도구에서 사용할 수 있습니다. 무제한 사용자의 경우 월 $99로 사용할 수 있으며 엔터프라이즈 고객을 위한 온-프레미스 버전도 제공됩니다.\n\n기능은 다음과 같습니다.\n1. 고객 관계 관리자\n2. 인적 자원 및 급여\n3. 애자일 제조\n4. 판매 및 구매\n5. 자산 관리\n6. 헬프 데스크\n7. 프로젝트 관리\n8. 스마트 회계 소프트웨어","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f95c94e2-e253-4372-8f62-ce9d81b38049.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/206491/onehash","@type":"ListItem"},{"name":"LimeSurvey","position":17,"description":"라임서베이는 80개 언어로 무제한 답변을 제공하는 무료 온라인 설문조사 도구로 설문지, 여론조사, 고객 만족도 설문조사를 작성할 수 있습니다. 이 오픈 소스 소프트웨어는 사용하기 쉬운 템플릿, 참가자 및 사용자 관리, 통합 기능을 제공하여 교육 기관, 시장 조사원, 기업이 설문조사를 설계하고 인사이트를 얻을 수 있도록 도와줍니다.\nwww.limesurvey.org/ko","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1ee7d5c-e66c-447a-ac60-c51c8dfcc468.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/145614/limesurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Moxo","position":18,"description":"Moxo는 고객이 최상의 브랜드 환경을 이용할 수 있도록 올인원 협업 서비스 제품군이 갖춰진 비공개 커뮤니케이션 허브인 OneStop 포털을 지원합니다. 외부 및 내부 사용자를 관리하고 독립형 웹 및 모바일 앱 또는 기존 웹 사이트, 웹 또는 모바일 앱의 유연한 확장 기능으로서 지속적인 연결 환경을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7891cf03-691d-410d-a2e1-b43c4c31a963.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/133812/moxo","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":18}
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