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description: 무료로 사용할 수 있는 고객 만족 소프트웨어 소프트웨어를 검색하고 비교할 수 있습니다. Capterra는 여러 공급업체가 제공하는 각 목적에 맞는 소프트웨어를 분류하고 가격을 비교하여, 목적에 맞는 소프트웨어를 선택할 수 있게 해주는 무료 플랫폼입니다.
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# 고객 만족 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software

> 고객 만족 소프트웨어는 기업이 고객 피드백을 수집, 구성 및 관리할 수 있게 해줍니다. 이러한 애플리케이션은 설문 조사, 불만 사항 추적 및 통화 보고 기능을 제공합니다. 고객 만족 소프트웨어는 고객 관계 관리 및 제품 관리 솔루션을 통합하여 획득한 피드백을 비즈니스 상호 작용 및 제품 개발에 적용할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

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## 제품

1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.co.kr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) — 시장을 선도하는 설문 조사 플랫폼입니다.
2. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
3. [SurveyLegend](https://www.capterra.co.kr/software/156752/surveylegend) — 4.6/5 (964 reviews) — 매력적이고 플랫폼 독립적인 설문 조사를 만들 수 있습니다. 당사는 모든 기업 및 개인이 피드백을 수집할 수 있도록 지원합니다.
4. [Lime Connect](https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
5. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 고객 만족도 개선과 더 많은 매출 달성을 위해 실시간 채팅과 챗봇이 결합된 고객 서비스 플랫폼입니다.
6. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — 기업은 Qualtrics Customer Experience를 통해 고객 여정의 모든 접점을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선할 수 있습니다.
7. [Contentsquare](https://www.capterra.co.kr/software/161591/contentsquare) — 4.8/5 (116 reviews) — Contentsquare는 디지털 경험 분석의 선두 주자입니다. 세션 재생, 영역 기반 히트맵, 여정 분석 등에 대해 알아보십시오.
8. [Survicate](https://www.capterra.co.kr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — 온라인 제품 및 서비스를 위한 간단한 고객 만족 소프트웨어입니다.
9. [Canny](https://www.capterra.co.kr/software/161103/canny) — 4.6/5 (77 reviews) — Canny는 전체 피드백 주기를 탐색하는 데 필요한 모든 것을 포함하도록 작성된 사용자 피드백 도구입니다.
10. [RapidNPS](https://www.capterra.co.kr/software/1061580/rapidnps) (0 reviews) — NPS(Net Promoter Score) 기반의 가장 쉬운 실시간 고객 만족도 추적 도구입니다.

## 관련 범주

- [불만사항 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30674/complaint-management/software)
- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [설문 조사 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30092/survey/software)
- [NPS 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32075/nps/software)
- [양식 자동화 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/10023/forms-automation/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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  {"name":"무료 사용 가능 고객 만족 소프트웨어 제품 확인 | 켑테라 Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"SurveyMonkey","position":1,"description":"Fortune 500 기업 중 98%가 신뢰하고 전 세계 335,000개 이상의 조직에서 사용되는 SurveyMonkey 플랫폼은 수백만 이상의 사용자가 피드백을 행동으로 전환하고 성장과 혁신을 유도할 수 있는 방법을 제시합니다. 고객, 직원 또는 대상 고객을 위해 전문가가 작성한 설문 조사 템플릿을 이용할 수 있습니다. 간단한 설문 조사부터 고급 설문 조사까지 몇 분 안에 만들 수 있습니다. SurveyMonkey가 세계 최고의 설문 조사 플랫폼인 이유를 확인해보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8a170d5-f00f-4bc4-bb3c-53f779e744b1.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/32728/surveymonkey","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":2,"description":"Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyLegend","position":3,"description":"SurveyLegend는 매력적이고 플랫폼 독립적인 차세대 온라인 설문 조사 도구입니다. 당사는 모든 기업 및 개인이 모바일 친화적이고 멋진 설문 조사를 만들 수 있도록 지원합니다.\n\n이제 PC 또는 태블릿에서 매력적인 설문 조사를 만들고 설문 조사의 모양을 원하는 대로 사용자 지정하고 수집된 데이터를 명료하면서도 시선을 사로잡는 그래픽으로 표시할 수 있습니다. 끌어서 놓기로 설문지를 간단하게 작성할 수 있고 시장 조사 전문가가 아니라도 당사 도구를 쉽게 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d40466c-7e3f-42e2-8064-6d772a44c140.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/156752/surveylegend","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":4,"description":"웹 사이트 채팅과 모바일 메시징은 고객 만족도가 가장 높은 고객 채널입니다. Userlike를 사용하면 이 모든 것을 제공할 수 있습니다.\n\n웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다. \n\n독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":5,"description":"Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇을 결합하여 고객 만족도를 높일 수 있게 해주는 고객 서비스 플랫폼입니다. Tidio를 사용하면 서비스 이용 가능한 시간에 실시간 고객 응대를 지원하고 서비스 이용이 불가능하면 챗봇을 통해 보조 서비스를 제공할 수 있습니다. \n\nAI 지원 챗봇을 통해 고객 질의를 최대 40%까지 즉시 답변하고, 고객 의견을 수집하고, 응답 및 해결 시간을 단축할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":6,"description":"Qualtrics CustomerXM(CX)은 세계에서 가장 민첩한, 고객 경험 향상을 위한 플랫폼으로 기업이 고객 여정의 모든 주요 순간을 쉽게 모니터링, 응답 및 개선하고 모든 결정에 고객 피드백을 통합하도록 할 수 있습니다. 당사의 도구는 여러 메트릭, 감정 분석 및 주요 동인 분석을 사용하여 고객의 사고 방식을 더 깊이 이해할 수 있도록 지원하고 오래 지속되고 만족스러운 고객 관계를 생성할 개선 방법을 제시할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Contentsquare","position":7,"description":"Contentsquare에서 제공하는 최고의 디지털 경험 분석 클라우드는 800개 이상의 주요 브랜드에서 사용하는 풍부한 기능의 엔터프라이즈급 플랫폼으로, 숨겨진 고객 행동을 발견하고 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.\n\n영역 기반 히트맵, 여정 분석, 세션 재생, 영향 정량화, AI 인사이트, 애로 사항 분석 등과 같은 기능은 마케팅, 전자상거래, 운영, 제품, UX 및 분석 팀이 CX를 최적화하고 성장을 촉진하는 데 사용할 수 있는 고유한 통찰력, 시각화 및 권장 사항을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a15d6be5-9beb-4a71-81d6-f82a1ae3b62f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/161591/contentsquare","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":8,"description":"온라인 제품 및 서비스를 위한 간단한 고객 만족 소프트웨어입니다. 고객 여정의 모든 중요 순간에 고객 경험과 피드백을 캡처하고 추적할 수 있습니다. 웹 사이트 피드백, 제품 경험, 고객 서비스 만족도를 수집하고 NPS를 추적할 수 있습니다. 쉽게 사용할 수 있고, 가치를 빠르게 제공하고, 필요할 때 강력한 기능을 제공할 수 있습니다. 일상 업무 도구가 포함된 원클릭 고유 통합 제품입니다. 실시간 지원 및 공정한 가격 책정과 함께 제공됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":9,"description":"사용자 피드백을 한 곳에서 캡처, 구성 및 분석하여 제품 결정 사항을 알려줍니다. \n\n피드백 우선 순위를 지정하고, 로드맵을 작성하고, 내장된 변경 로그로 커뮤니케이션 루프를 닫습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"RapidNPS","position":10,"description":"RapidNPS는 Google 리뷰 평점을 높이는 것 외에도 다양한 추적 소스(직원, 판매 채널 또는 제품 그룹)별로 다양한 위치에서 고객 만족도를 추적하기 위한 단일 대시보드를 제공합니다.\n\n표준 다국어 NPS 설문조사​, 공유 준비가 완료된 링크 및 QR 코드​, 지능형 평판 향상, 위치 및 소스 추적 등 유용한 기능이 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/171a44e6-ab8b-47f6-850b-3c72d10cd2a7.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/1061580/rapidnps","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30541/customer-satisfaction/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":10}
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