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description: 무료로 사용할 수 있는 지원 센터 소프트웨어 소프트웨어를 검색하고 비교할 수 있습니다. Capterra는 여러 공급업체가 제공하는 각 목적에 맞는 소프트웨어를 분류하고 가격을 비교하여, 목적에 맞는 소프트웨어를 선택할 수 있게 해주는 무료 플랫폼입니다.
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# 지원 센터 소프트웨어

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> 지원 센터 소프트웨어는 조직이 사용자에 대해 보다 효율적으로 대응할 수 있게 해줍니다. 지원 소프트웨어는 티켓 추적, IT 관리 및 고객 서비스 지원을 위한 향상된 방법론을 제공하여 기술 및 기능적인 질문에 대한 답변을 보조할 수 있습니다. 이러한 요소를 통합하면 고객 서비스 부서가 직원, 최종 사용자 및 고객들에게 빠르고 효율적인 지원을 제공할 수 있는 능력이 향상됩니다. 지원 센터 솔루션은 또한 사용자의 새로운 정보 흐름을 촉진하여 조직의 기존 지식 기반에 기여할 수 있습니다. 지원 센터 소프트웨어는 콜 센터 소프트웨어 및 고객 서비스 소프트웨어와 관련이 있습니다.

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## 제품

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — 개발과 IT를 연결하여 운영을 현대화하고, 뛰어난 서비스 경험을 제공하며, 변화에 신속하게 대응하려는 고속 팀.
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.co.kr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) — 안전한 원격 지원으로 IT 문제를 더 빠르게 해결하세요. TeamViewer는 헬프 데스크가 언제, 어디서, 누구에게나 실시간으로 도움을 제공할 수 있도록 지원합니다.
3. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
4. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24는 CRM과 함께 제공되는 최고의 무료 헬프데스크 및 연락 센터 소프트웨어입니다. 8백만 기업의 클라우드 및 온프레미스 환경에서 사용됩니다.
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
6. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 지원 센터 플랫폼입니다.
7. [Agile CRM](https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM은 SMB가 Fortune 500 기업처럼 영업 및 마케팅을 수행할 수 있도록 설계된 완벽한 영업, 마케팅 및 서비스 제품군입니다.
8. [ServiceNow](https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews) — ServiceNow는 일일 지원 작업을 자동화하고 모든 작업 단위를 추적, 측정 및 처리하도록 지원할 수 있습니다. 쉽게 사용하고 확장할 수 있습니다.
9. [Helpshift](https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — 기업이 다양한 디지털 채널을 사용해서 AI 및 봇을 통해 고객과 연결할 수 있게 도와주는 고객 서비스 관리 솔루션입니다.
10. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — 시드 단계의 스타트업부터 다국적 기업까지 수천 개의 기업들이 고객 문제 해결을 위해 ProProfs Help Desk를 선택하고 있습니다.

## 관련 범주

- [IT 티케팅 시스템](https://www.capterra.co.kr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [문제 추적 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [지식 기반 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32454/knowledge-base/software)
- [ITSM 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30676/itsm/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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ServiceNow 및 기타 많은 인기 있는 솔루션과의 통합을 통해 IT팀은 원활하게 원격으로 문제를 해결하여 기술 문제를 더 빠르게 해결하고, 다운타임을 줄이며, 직원 만족도를 높일 수 있습니다. 내장된 채팅, 파일 전송 및 세션 녹화 기능은 효율적이고 투명한 지원을 보장합니다. 헬프 데스크 팀은 TeamViewer를 통해 보안이나 서비스 품질은 저하시키지 않으면서 더 스마트하게 일하고 신속하게 대응할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":3,"description":"Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":4,"description":"Bitrix24는 CRM과 함께 제공되는 최고의 무료 헬프데스크 및 연락 센터 소프트웨어입니다. 8백만 기업의 클라우드 및 온프레미스 환경(오픈 소스 코드 지원)에서 사용됩니다. 무료 옴니채널 컨텍트 센터에서 이메일, 전화, 실시간 채팅, 소셜 네트워크 및 모바일 메신저를 통해 클라이언트와 통신할 수 있습니다. 최대 12명의 지원 에이전트까지 팀에서 100% 무료로 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":5,"description":"EngageBay는 소규모 기업과 스타트업의 웹 방문자 획득, 참여 및 육성과 고객 전환을 위해 빌드된 간단하고 경제적인 올인원 마케팅, 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다. 리드 생성 양식 및 팝업을 통해 리드를 획득하고, 강력한 랜딩 페이지를 통해 웹 방문자의 참여를 유도하고, 매력적인 이메일을 통해 이러한 리드를 육성하고, 마케팅 자동화를 통해 마케팅 유입경로를 자동화하는 등의 모든 작업을 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":6,"description":"Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 올인원 지원 센터 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":7,"description":"Agile CRM의 지원 센터 소프트웨어 솔루션은 고객 만족도를 높이고 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 기능을 제공합니다. 중소기업을 위한 완벽한 솔루션이며, 대기업을 위해 뛰어난 확장성을 지원합니다. 또한 Agile 지원 센터 소프트웨어는 IT 지원, 시설 관리 또는 교육 목적으로도 활용할 수 있습니다. 가능성은 무한합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":8,"description":"성장하는 IT 조직이 팀 간 협업을 촉진하여 문제의 근본 원인을 식별하고 인시던트를 관리하여 생산성을 높일 수 있도록 설계된 IT 서비스 관리 솔루션입니다. ServiceNow는 팀에서 AI 지원 가상 에이전트를 사용하여 사용자 지정 템플릿을 사용하고 일반적인 고객 서비스 및 HR 상황과 관련된 요청을 관리하도록 지원할 수 있습니다. 플랫폼 기능에는 변경 및 릴리스 관리, 예측 인텔리전스 및 지식 관리가 포함됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":9,"description":"Helpshift는 메시징, 자동화, 봇, AI를 긴밀하게 통합하는 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 및 전화 채널에서 확장 가능한 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 CSAT를 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":10,"description":"ProProfs Help Desk는 최고의 클라우드 플랫폼인 IBM에서 호스팅되는 인기 있는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 공유 수신함을 사용하여 모든 지원 티켓을 빠르게 추적, 선별, 할당 및 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 활용해서 반복 작업 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 자동화된 알림을 제공할 수 있습니다. 지식 기반 및 실시간 채팅과 같은 통합 기능을 활용해서 티켓 볼륨을 줄이고 고객 참여 수준을 향상시킬 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":10}
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