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description: Mac용 지원 센터 소프트웨어 앱 및 툴을 검색하고 비교하세요! 켑테라는 소프트웨어 카테고리를 빠르게 세분화하고, 여러 공급업체에 연락하고, 비즈니스에 맞는 플랫폼을 비교할 수 있게 해주는 무료 대화형 도구입니다.
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title: Mac용 지원 센터 소프트웨어 가격 비교, 리뷰 | 켑테라 Capterra
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# 지원 센터 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software

> 지원 센터 소프트웨어는 조직이 사용자에 대해 보다 효율적으로 대응할 수 있게 해줍니다. 지원 소프트웨어는 티켓 추적, IT 관리 및 고객 서비스 지원을 위한 향상된 방법론을 제공하여 기술 및 기능적인 질문에 대한 답변을 보조할 수 있습니다. 이러한 요소를 통합하면 고객 서비스 부서가 직원, 최종 사용자 및 고객들에게 빠르고 효율적인 지원을 제공할 수 있는 능력이 향상됩니다. 지원 센터 솔루션은 또한 사용자의 새로운 정보 흐름을 촉진하여 조직의 기존 지식 기반에 기여할 수 있습니다. 지원 센터 소프트웨어는 콜 센터 소프트웨어 및 고객 서비스 소프트웨어와 관련이 있습니다.

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## 제품

1. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — 개발과 IT를 연결하여 운영을 현대화하고, 뛰어난 서비스 경험을 제공하며, 변화에 신속하게 대응하려는 고속 팀.
2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.co.kr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11626 reviews) — 안전한 원격 지원으로 IT 문제를 더 빠르게 해결하세요. TeamViewer는 헬프 데스크가 언제, 어디서, 누구에게나 실시간으로 도움을 제공할 수 있도록 지원합니다.
3. [LiveChat](https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) — 36,000개 기업에서 사용되는 프리미엄 실시간 채팅 및 지원 센터 소프트웨어입니다. LiveChat을 통해 지원 팀을 고객 서비스 전문가로 바꿔보세요\!
4. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24는 CRM과 함께 제공되는 최고의 무료 헬프데스크 및 연락 센터 소프트웨어입니다. 8백만 기업의 클라우드 및 온프레미스 환경에서 사용됩니다.
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
6. [ISL Light](https://www.capterra.co.kr/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) — ISL Light 원격 지원 소프트웨어를 사용하여 원격 컴퓨터 또는 모바일 장치를 제어할 수 있습니다. 교차 플랫폼, 보안, 고속, 맞춤화 기능을 지원합니다.
7. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 실시간 채팅 및 챗봇으로 뛰어난 고객 지원을 제공하고 매출을 일으킬 수 있게 해주는 지원 센터 플랫폼입니다.
8. [Agile CRM](https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM은 SMB가 Fortune 500 기업처럼 영업 및 마케팅을 수행할 수 있도록 설계된 완벽한 영업, 마케팅 및 서비스 제품군입니다.
9. [ServiceNow](https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (348 reviews) — ServiceNow는 일일 지원 작업을 자동화하고 모든 작업 단위를 추적, 측정 및 처리하도록 지원할 수 있습니다. 쉽게 사용하고 확장할 수 있습니다.
10. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX 플랫폼은 티켓을 원활하게 수신, 처리 및 응답할 수 있게 해주는 올인원 지원 센터 솔루션입니다.
11. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — 동적 채팅 및 지원 센터 기능으로 지원 티켓을 줄이고 고객 환경을 개선하도록 설계된 사전 예방적인 고객 지원 도구입니다.
12. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — 시드 단계의 스타트업부터 다국적 기업까지 수천 개의 기업들이 고객 문제 해결을 위해 ProProfs Help Desk를 선택하고 있습니다.
13. [Leena AI](https://www.capterra.co.kr/software/187829/leena-ai) — 4.5/5 (13 reviews) — Leena AI HR 헬프데스크를 통해 직원 쿼리에 자동으로 응답하고, 직원 티켓 및 요청을 즉시 해결할 수 있습니다.
14. [OneDesk](https://www.capterra.co.kr/software/115614/onedesk) — 4.3/5 (11 reviews) — OneDesk의 소프트웨어는 헬프 데스크와 프로젝트 관리를 단일 애플리케이션으로 결합합니다. 고객 티켓과 프로젝트를 하나의 앱에서 관리합니다.

## 관련 범주

- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [고객 성공 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30961/customer-success/software)
- [문제 추적 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [ITSM 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30676/itsm/software)
- [고객 서비스 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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  {"name":"Mac용 지원 센터 소프트웨어 가격 비교, 리뷰 | 켑테라 Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"JIRA Service Management","position":1,"description":"Jira Service Management는 IT 서비스 관리 (ITSM) 솔루션입니다. Atlassian 플랫폼에 구축된 Jira Service Management는 팀이 내부 및 외부 이해 관계자를 위한 서비스를 제공하고 관리할 수 있도록 합니다.\n\n개발부터 IT, HR까지의 팀은 Jira Service Management를 사용하여 직원의 요청을 수락하고, 사건에 대응하며, 제품 또는 서비스를 개선하기 위한 변경 사항을 배포하고, 자산을 추적하며, 지식을 표면화하고, 워크플로를 자동화합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":2,"description":"TeamViewer는 사용자나 장치의 위치에 관계 없이 즉각적이고 안전한 원격 지원을 가능하게 함으로써 헬프 데스크 운영을 혁신합니다. ServiceNow 및 기타 많은 인기 있는 솔루션과의 통합을 통해 IT팀은 원활하게 원격으로 문제를 해결하여 기술 문제를 더 빠르게 해결하고, 다운타임을 줄이며, 직원 만족도를 높일 수 있습니다. 내장된 채팅, 파일 전송 및 세션 녹화 기능은 효율적이고 투명한 지원을 보장합니다. 헬프 데스크 팀은 TeamViewer를 통해 보안이나 서비스 품질은 저하시키지 않으면서 더 스마트하게 일하고 신속하게 대응할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":3,"description":"기업을 위한 프리미엄 실시간 채팅 및 지원 센터 소프트웨어입니다.\nLiveChat은 지원 팀을 고객 서비스 전문가로 변화시켜 줍니다. 고객은 자신이 문의한 내용에 대해 즉각적으로 답변을 받을 수 있기를 원합니다. LiveChat을 이용한 놀라운 고객 서비스로 고객의 마음을 사로잡으세요. - 150개 이상 국가의 30,000개 이상 기업들과 함께 지금 LiveChat을 사용해 보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":4,"description":"Bitrix24는 CRM과 함께 제공되는 최고의 무료 헬프데스크 및 연락 센터 소프트웨어입니다. 8백만 기업의 클라우드 및 온프레미스 환경(오픈 소스 코드 지원)에서 사용됩니다. 무료 옴니채널 컨텍트 센터에서 이메일, 전화, 실시간 채팅, 소셜 네트워크 및 모바일 메신저를 통해 클라이언트와 통신할 수 있습니다. 최대 12명의 지원 에이전트까지 팀에서 100% 무료로 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":5,"description":"EngageBay는 소규모 기업과 스타트업의 웹 방문자 획득, 참여 및 육성과 고객 전환을 위해 빌드된 간단하고 경제적인 올인원 마케팅, 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다. 리드 생성 양식 및 팝업을 통해 리드를 획득하고, 강력한 랜딩 페이지를 통해 웹 방문자의 참여를 유도하고, 매력적인 이메일을 통해 이러한 리드를 육성하고, 마케팅 자동화를 통해 마케팅 유입경로를 자동화하는 등의 모든 작업을 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼에서 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"ISL Light","position":6,"description":"ISL Light는 모든 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 몇 초 내에 모든 Windows, Mac 또는 Linux 컴퓨터에 액세스하고 제어하도록 지원하거나, 모바일 장치 사용자가 임시 기술 지원을 제공할 수 있게 도와주는 웹 기반 원격 데스크톱 솔루션입니다.  크로스 플랫폼, 보안, 신속한 화면 공유, 클라우드 기반 또는 온프레미스 라이선스를 지원합니다. \n다양한 맞춤화 옵션을 통해 자체 회사 ID에 맞게 소프트웨어를 다시 브랜딩하고 고급 보안 기술을 적용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41a250f0-063a-4fd1-827a-1a62c8d3db46.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/146892/isl-light","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":7,"description":"Tidio는 고객 지원 수준을 높이고 더 많은 매출을 올릴 수 있게 도와주는 강력한 올인원 지원 센터 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, Instagram, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":8,"description":"Agile CRM의 지원 센터 소프트웨어 솔루션은 고객 만족도를 높이고 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 기능을 제공합니다. 중소기업을 위한 완벽한 솔루션이며, 대기업을 위해 뛰어난 확장성을 지원합니다. 또한 Agile 지원 센터 소프트웨어는 IT 지원, 시설 관리 또는 교육 목적으로도 활용할 수 있습니다. 가능성은 무한합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow","position":9,"description":"성장하는 IT 조직이 팀 간 협업을 촉진하여 문제의 근본 원인을 식별하고 인시던트를 관리하여 생산성을 높일 수 있도록 설계된 IT 서비스 관리 솔루션입니다. ServiceNow는 팀에서 AI 지원 가상 에이전트를 사용하여 사용자 지정 템플릿을 사용하고 일반적인 고객 서비스 및 HR 상황과 관련된 요청을 관리하도록 지원할 수 있습니다. 플랫폼 기능에는 변경 및 릴리스 관리, 예측 인텔리전스 및 지식 관리가 포함됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40dc26ae-d0a2-4d6b-b110-865b0d6025bf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":10,"description":"Genesys Cloud CX 플랫폼은 티켓을 원활하게 수신, 처리 및 응답할 수 있게 해주는 올인원 클라우드 지원 센터 솔루션입니다. 직원이 음성, 채팅, 이메일, 텍스트 메시지 등의 모든 상호 작용을 처리할 수 있는 대화형 인터페이스를 제공합니다. 강력한 라우팅 및 자동화된 로깅을 위해 CRM 시스템과 완벽하게 통합됩니다. 주간 기능 발표를 통해 현재 및 미래의 고객 지원 기대를 뛰어넘을 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":11,"description":"사전 예방적인 고객 지원을 제공하고, 고객 참여를 늘리고 고객 보존을 개선할 수 있는 올인원 솔루션입니다.\n\n본사 도구는 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 육성을 지원하도록 설계되었습니다. \n\n동적 채팅, 개인화된 제품 흐름, 이메일 캠페인, 통합 지식 기반, 자동화된 메시지를 통해 고객의 고유한 요구를 충족시킬 수 있습니다. FROGED를 사용하면 고객 참여 및 보존을 늘리고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. \n\n2,000개 이상의 통합을 지원합니다.\n\n오늘 바로 7일 무료 평가판을 시작하세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":12,"description":"ProProfs Help Desk는 최고의 클라우드 플랫폼인 IBM에서 호스팅되는 인기 있는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 공유 수신함을 사용하여 모든 지원 티켓을 빠르게 추적, 선별, 할당 및 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 활용해서 반복 작업 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 자동화된 알림을 제공할 수 있습니다. 지식 기반 및 실시간 채팅과 같은 통합 기능을 활용해서 티켓 볼륨을 줄이고 고객 참여 수준을 향상시킬 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Leena AI","position":13,"description":"Leena AI HR 헬프데스크는 기업이 직원 쿼리에 자동으로 응답하고, 일상적 HR 운영을 간소화하고, 직원 티켓을 신속하게 해결하고, 직원 요청을 적극적으로 관리할 수 있게 해주는 AI 기반 대화형 플랫폼입니다. 기존 HRIS 및 내부 시스템과 원활하게 통합되므로 하나의 인터페이스에서 전체 HR 헬프데스크를 관리할 수 있습니다. Leena AI는 HR 효율성을 높이고 전반적인 직원 경험을 향상하는 데 도움이 되는 가상 HR 비서 기능을 제공합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a50777d-4f36-4018-985a-00069af2f59f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/187829/leena-ai","@type":"ListItem"},{"name":"OneDesk","position":14,"description":"OneDesk의 소프트웨어는 헬프 데스크와 프로젝트 관리를 하나의 애플리케이션으로 결합합니다. 애플리케이션을 구매 또는 통합하거나 애플리케이션 간을 전환할 필요가 없습니다. 팀의 고객 지원과 프로젝트 수행을 한 곳에서 진행할 수 있습니다. \n\n대기업 부서와 SMB를 대상으로 하는 OneDesk는 프로젝트 관리자, 고객 서비스, IT, 전문 서비스 부서 등에서 자주 사용합니다. 쉽게 사용할 수 있고 기능이 다양하며 고도로 구성 가능한 이 소프트웨어는 티켓 및 작업 워크플로를 모두 관리할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6edf6698-fb62-42e5-9a82-b08719ed6af1.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/115614/onedesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/deployment-options/mac/software#itemlist","numberOfItems":14}
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