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description: 무료로 사용할 수 있는 콜 센터 소프트웨어 소프트웨어를 검색하고 비교할 수 있습니다. Capterra는 여러 공급업체가 제공하는 각 목적에 맞는 소프트웨어를 분류하고 가격을 비교하여, 목적에 맞는 소프트웨어를 선택할 수 있게 해주는 무료 플랫폼입니다.
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# 콜 센터 소프트웨어

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> 콜 센터 소프트웨어는 고객 전화를 수신하고 대응하는 프로세스를 자동화하고 표준화합니다. 이러한 솔루션은 효율적인 고객 환경 모니터링, 워크플로 관리 및 직원 성과 평가를 가능하게 해줍니다. 가상 및 사이트 기반 위치에 따라 설계되었는지에 관계없이 콜 센터 애플리케이션은 고객 통화 프로세스를 관리 및 분류하고 고객이 인터넷을 통해 요청 진행 상태를 추적하도록 지원할 수도 있습니다. 콜 센터 소프트웨어는 고객 서비스 소프트웨어 및 지원 센터 소프트웨어와 관련이 있습니다.

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## 제품

1. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24는 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 CRM 및 콜 센터 소프트웨어입니다. 최대 12명 에이전트까지 100% 무료로 제공됩니다. 클라우드 및 오픈 소스를 지원합니다.
3. [CallHippo](https://www.capterra.co.kr/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) — CallHippo는 세계적인 지원 서비스를 제공하면서도 사용하기 쉬운 전화 시스템입니다. 즉시 설정할 수 있으며 고급 보고 기능을 제공합니다.
4. [Agile CRM](https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM은 SMB가 Fortune 500 기업처럼 영업 및 마케팅을 수행할 수 있도록 설계된 완벽한 영업, 마케팅 및 서비스 제품군입니다.
5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — 품질 관리, AI 기반 자동화 및 디지털 고객 서비스를 통해 컨택트 센터 혁신을 추진할 수 있습니다.
6. [Bright Pattern](https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI 기반 옴니채널 클라우드 컨택 센터 소프트웨어를 지원하는 선도적인 공급업체입니다.
7. [Helpshift](https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — 기업이 다양한 디지털 채널을 사용해서 AI 및 봇을 통해 고객과 연결할 수 있게 도와주는 고객 서비스 관리 솔루션입니다.
8. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.co.kr/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — 사람과 비슷한 고객 지원 서비스를 제공하는 다국어 대화형 AI입니다. 무료 데모를 받으려면 hello@gnani.ai로 연락하세요.

## 관련 범주

- [IT 티케팅 시스템](https://www.capterra.co.kr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [지식 기반 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32454/knowledge-base/software)
- [컨택트 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/32035/contact-center/software)
- [지원 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software)
- [고객 서비스 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/30007/call-center/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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  {"name":"무료 사용 가능 콜 센터 소프트웨어 제품 확인 | 켑테라 Capterra","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":2,"description":"Bitrix24는 다른 제품들과 다른 무료 콜 센터 소프트웨어입니다. 클라우드 버전을 선택할 경우 몇 분 이내에 전화 통화 및 수신을 시작할 수 있습니다. 직원 수가 12명을 초과하고, 전화 번호 및 SIP 커넥터 임대가 필요하거나 아웃바운드 통화에 Bitrix24 전화 통신을 사용해야 하는 경우에만 비용을 지불하면 됩니다. 또한 소스 코드 액세스가 필요하거나 Bitrix24를 사내에 배포하려는 경우에는 Bitrix24 자체 호스팅 버전을 구입할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":3,"description":"CallHippo는 고객과의 연결을 도와주는 최신 콜센터 소프트웨어입니다. CallHippo는 파워 다이얼러 및 자동 통화 분배와 같은 강력한 고급 기능을 제공하면서도 사용하기 쉬운 제품입니다. 광범위한 보고 및 원활한 통합 기능으로 판매 및 서비스 팀이 고객과 효과적으로 소통할 수 있습니다. 세계적인 연중무휴 24시간 지원을 제공하며, 데스크톱 및 모바일 앱으로 액세스할 수 있는 CallHippo는 전 세계 5,000개 이상의 기업에서 신뢰를 받고 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":4,"description":"Agile CRM 콜센터 소프트웨어 - 콜센터 CRM 소프트웨어는 고객 지원 팀이 티켓을 더 빠르게 종결하고, 고객이 제품을 성공적으로 사용할 수 있도록 보장하는 강력한 도구를 제공합니다. 고급 전화 통합, 아웃바운드 통화, 인바운드 통화, 통화 라우팅, 지원 센터 티켓팅, 태그 기반 통화, 지원 센터 그룹, 통화 녹음, 통화 기록, 통화 스크립트, 통화 보고서 등의 기능을 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":5,"description":"Qualtrics는 옴니채널 분석과 AI 기반 자동화를 결합하여 고객에 대한 이해도를 높이고, 항상 올바른 방식으로 응답하고, 모든 고객을 지속적으로 만족시키는 동시에 서비스 비용을 절감할 수 있도록 지원할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":6,"description":"Bright Pattern은 큰 비용이 드는 전문 서비스 없이도 비즈니스 사용자가 빠르고 신속하게 배포할 수 있는 간단하고 강력한 AI 기반 옴니채널 콜센터 소프트웨어 및 옴니채널 QM을 제공합니다. Bright Pattern을 사용하면 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상, 메신저 및 봇을 통해 쉽고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":7,"description":"Helpshift는 메시징, 자동화, 봇, AI를 긴밀하게 통합하는 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 및 전화 채널에서 확장 가능한 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 CSAT를 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":8,"description":"assist365는 종단 간 고객 지원 자동화를 위한 AI 기반 대화형 음성 봇입니다. 빈틈없이 설계된 NLU 및 NLP 엔진은 20개 이상의 언어로 사람과 비슷한 경험을 고객에게 제공할 수 있습니다.  \n\n고객 서비스, FAQ, 설문 조사, 약속 등과 같은 다양한 사용 사례에서 봇만 배포하면 나머지는 모두 봇이 처리합니다. assist365의 확장성 수준과 자동화를 통해 기업은 실제 비용의 30% 미만으로 연중무휴 24시간 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/30007/call-center/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":8}
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