---
description: 최고 평점의 고객 서비스 소프트웨어 소프트웨어 및 제공업체를 비교합니다. 무료 대화형 도구를 사용해서 소프트웨어를 쉽고 빠르게 선택하고, 가격, 특징 또는 사용자 평점에 따라 필터링할 수 있습니다.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: 고객 서비스 소프트웨어 - 가격 비교 및 인기 판매자 확인 | 켑테라 Capterra
---

Breadcrumb: [홈](/) > [고객 서비스 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)

# 고객 서비스 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software

Page: 1 / 2\
다음: [Next page](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software?page=2)

> 고객 서비스 소프트웨어는 조직이 고객 관계 및 지원 서비스를 관리하고 추적할 수 있게 해줍니다. 문제 티켓 추적부터 불만 해결 보고까지 고객 서비스 소프트웨어 솔루션은 조직이 고객과의 상호 작용 품질을 관리하고 평가할 수 있게 해줍니다. 고객 서비스 애플리케이션은 또한 내부 지식 기반의 관리 및 배포를 지원하여, 고객 서비스 담당자가 고객 불만을 해결하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 고객 지원 소프트웨어는 콜 센터 소프트웨어, 지원 센터 소프트웨어 및 지식 관리 소프트웨어와 관련이 있습니다.

-----

## 제품

1. [Freshdesk](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) — Freshdesk는 전 세계 50,000개 이상의 기업이 뛰어난 고객 환경을 구축할 수 있게 해주는 사용하기 쉬운 고객 서비스 소프트웨어입니다.
2. [NetSuite](https://www.capterra.co.kr/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2007 reviews) — 세계 최고의 클라우드 ERP인 NetSuite는 지능적인 의사 결정과 확실한 비즈니스 성장을 위해 필요한 가시성과 제어 기능을 제공합니다.
3. [LiveAgent](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1760 reviews) — 훌륭한 고객 서비스는 더 나은 고객 서비스 소프트웨어에서 시작합니다. 고객에게 깊은 인상을 주고 만족도를 높일 수 있습니다.
4. [LiveChat](https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) — LiveChat을 사용하면 웹 사이트를 방문 중인 고객과 실시간으로 대화할 수 있습니다.
5. [Intercom](https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1132 reviews) — Intercom은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 사용하여 기업의 고객 지원 방식을 혁신합니다.
6. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (989 reviews) — Bitrix24는 전 세계 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 클라이언트 관리(CRM) 및 고객 서비스 솔루션입니다.
7. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
8. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (766 reviews) — 개발과 IT를 연결하여 운영을 현대화하고, 뛰어난 서비스 경험을 제공하며, 변화에 신속하게 대응하려는 고속 팀.
9. [Lime Connect](https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
10. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 고객 지원 개선과 더 많은 매출 달성을 위해 실시간 채팅과 챗봇이 결합된 고객 서비스 플랫폼입니다.
11. [Agile CRM](https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM은 SMB가 Fortune 500 기업처럼 영업 및 마케팅을 수행할 수 있도록 설계된 완벽한 영업, 마케팅 및 서비스 제품군입니다.
12. [FixMe.IT](https://www.capterra.co.kr/software/151861/fixme-it) — 4.8/5 (389 reviews) — 몇 초 안에 클라이언트 시스템에 연결하여 주문형 또는 무인 지원을 안전하게 제공하도록 설계된 원격 지원 앱입니다.
13. [Vtiger CRM](https://www.capterra.co.kr/software/112491/vtiger-crm) — 4.3/5 (336 reviews) — 애자일 영업 팀에서 판매 생산성을 높이고, 프로세스 병목 현상을 해결하고, 궁극적으로 수익 목표를 달성하기 위해 사용됩니다.
14. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX는 고객 관계를 단순화할 수 있습니다. 하나의 도구로 전화, 이메일 및 채팅을 지원하여 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.
15. [HelpDesk](https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk는 팀 작업을 간소화하도록 설계된 온라인 티켓팅 시스템입니다. 뛰어난 고객 지원을 제공합니다. 간편하게 사용할 수 있습니다.
16. [Gorgias](https://www.capterra.co.kr/software/155357/gorgias) — 4.6/5 (134 reviews) — 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어까지 모든 고객 서비스 채널을 관리할 수 있는 하나의 앱입니다. Gorgias는 SHOPIFY를 위해 설계된 헬프데스크입니다.
17. [Freshchat](https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
18. [Bright Pattern](https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI 기반 옴니채널 클라우드 컨택 센터 소프트웨어를 지원하는 선도적인 공급업체입니다.
19. [Bettermode](https://www.capterra.co.kr/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — Tribe는 고객 지원 확장, 셀프 서비스 촉진 및 피드백 수집을 위해 설계된 클라우드 기반 온라인 커뮤니티입니다.
20. [Sprinklr](https://www.capterra.co.kr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — 업계에서 가장 앞선 AI 엔진으로 구동되는 Sprinklr는 브랜드가 엔터프라이즈 규모에서 세계적 수준의 고객 서비스를 제공하도록 지원할 수 있습니다.
21. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — 경제적인 단일 플랫폼에서 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 서비스를 개선하고, 고객을 육성할 수 있습니다.
22. [Helpshift](https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — 기업이 다양한 디지털 채널을 사용해서 AI 및 봇을 통해 고객과 연결할 수 있게 도와주는 고객 서비스 관리 솔루션입니다.
23. [Chatfuel](https://www.capterra.co.kr/software/181770/chatfuel) — 4.3/5 (28 reviews) — Chatfuel은 Messenger를 위한 최고의 챗봇 플랫폼입니다. 매출을 늘리고, 마케팅을 개인화하고, 지원을 자동화할 수 있습니다.
24. [V2 Cloud WorkSpaces](https://www.capterra.co.kr/software/176802/v2-cloud-workspaces) — 4.7/5 (23 reviews) — 완전히 통합된 서비스형 데스크톱(DaaS) 솔루션으로서, 속도와 단순성에 중점을 두고 어디에서나 빠르게 작업할 수 있도록 지원합니다.
25. [Cognigy.AI](https://www.capterra.co.kr/software/176610/cognigy-ai) — 4.8/5 (22 reviews) — Cognigy는 컨택트 센터 자동화를 위한 로우 코드 소통 AI 플랫폼입니다.

-----

Page: 1 / 2\
다음: [Next page](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software?page=2)

## 관련 범주

- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [지원 센터 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30008/help-desk/software)
- [대화형 AI 플랫폼 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

## This page is available in the following languages

| Locale | URL |
| da | <https://www.capterra.dk/directory/22/customer-service/software> |
| de | <https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/directory/22/customer-service/software> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software> |
| en | <https://www.capterra.com/customer-service-software/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/directory/22/customer-service/software> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/directory/22/customer-service/software> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/directory/22/customer-service/software> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/directory/22/customer-service/software> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/directory/22/customer-service/software> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/directory/22/customer-service/software> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/directory/22/customer-service/software> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/directory/22/customer-service/software> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/directory/22/customer-service/software> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/directory/22/customer-service/software> |
| es | <https://www.capterra.es/directory/22/customer-service/software> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/directory/22/customer-service/software> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/directory/22/customer-service/software> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/directory/22/customer-service/software> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/directory/22/customer-service/software> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/directory/22/customer-service/software> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/directory/22/customer-service/software> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/directory/22/customer-service/software> |
| fi | <https://www.capterra.fi/directory/22/customer-service/software> |
| fr | <https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/directory/22/customer-service/software> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/directory/22/customer-service/software> |
| it | <https://www.capterra.it/directory/22/customer-service/software> |
| ja | <https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software> |
| nb | <https://www.capterra.no/directory/22/customer-service/software> |
| nl | <https://www.capterra.nl/directory/22/customer-service/software> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/directory/22/customer-service/software> |
| pl | <https://www.capterra.pl/directory/22/customer-service/software> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/directory/22/customer-service/software> |
| sv | <https://www.capterra.se/directory/22/customer-service/software> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/directory/22/customer-service/software> |

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra 한국","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"서울특별시","addressRegion":"서울특별시","postalCode":"06167","streetAddress":"대한민국 서울특별시 강남구 삼성동 159-1 번지 무역센터트레이드타워 2407호"},"description":"Capterra는 수백만 명의 사람들이 자신에게 가장 적합한 비즈니스 소프트웨어를 찾을 수 있도록 돕고 있습니다. 소프트웨어 제품 리뷰, 평점, 인포그래픽 등 다양한 종류의 비즈니스 소프트웨어 리스트를 제공하고 비교합니다.","email":"info@capterra.co.kr","url":"https://www.capterra.co.kr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra 한국","url":"https://www.capterra.co.kr/","@id":"https://www.capterra.co.kr/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.co.kr/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"고객 서비스 소프트웨어","description":"최고 평점의 고객 서비스 소프트웨어 소프트웨어 및 제공업체를 비교합니다. 무료 대화형 도구를 사용해서 소프트웨어를 쉽고 빠르게 선택하고, 가격, 특징 또는 사용자 평점에 따라 필터링할 수 있습니다.","url":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software","about":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software#itemlist"},"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization"},"inLanguage":"ko"},{"@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"홈","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"고객 서비스 소프트웨어","position":2,"item":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"고객 서비스 소프트웨어 - 가격 비교 및 인기 판매자 확인 | 켑테라 Capterra","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Freshdesk","position":1,"description":"Freshdesk는 강력한 고객 서비스 솔루션을 제공하는 클라우드 기반의 헬프데스크 시스템입니다. Freshdesk는 이메일, 전화, 웹, 채팅 및 소셜을 통한 대화를 통합하고 채널 전반의 문제를 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 Freshdesk를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공하고, SLA를 관리하고 보고서를 생성할 수 있습니다. Freshdesk는 Bridgestone, HP, Harvard University 및 DHL을 포함하여 50,000 이상의 고객이 사용하는 제품입니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":2,"description":"NetSuite는 핵심 프로세스를 자동화하고 운영 및 재무 성과에 대한 실시간 가시성을 제공함으로써 33,000개 이상의 조직이 보다 효율적으로 비즈니스를 운영할 수 있도록 도와주는 올인원 클라우드 비즈니스 관리 솔루션입니다. 회계 관리, 주문 처리, 재고 관리, 생산, 공급망 및 창고 운영을 위해 통합된 단일 애플리케이션 제품군을 제공하는 NetSuite는 기업이 자사 정보를 명확하게 파악하고 비즈니스를 관리할 수 있게 도와줍니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/135757/netsuite","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":3,"description":"LiveAgent는 195개 이상의 통합이 포함된 완전한 기능의 고객 서비스 소프트웨어입니다. \n\n모든 커뮤니케이션 채널을 간소화하고 회사에서 공유되는 하나의 수신함을 통해 이를 관리할 수 있습니다. 소셜 미디어 통합, 무제한 티켓 검색 기록, 통화 녹음, 하이브리드 티켓 스트림 등이 지원됩니다.\n\nLiveAgent는 BMW, Yamaha, Huawei, Orange 또는 Forbesfone과 같은 기업에서 전 세계 1억 5천만의 최종 사용자들에게 놀라운 고객 품질을 제공하기 위해 사용되고 있습니다. \n\n신용 카드 정보를 입력하거나 계약을 체결할 필요 없이 14일 무료 평가판으로 시작해 보세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":4,"description":"LiveChat을 이용하면 지원 팀에서 비용 효율적인 방식으로 고객 여정 전반에 걸쳐 뛰어난 환경을 제공할 수 있습니다. 채팅 세션을 동시에 여러 개 진행하고, 자주 묻는 질문에 대해 미리 준비된 답변을 전송하고, 채팅 태그를 추가하고, 채팅 기록을 검토하고, 채팅 창을 통해 고객에게 파일을 전송할 수 있는 기능을 통해 보다 효율적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom","position":5,"description":"Intercom은 기업의 고객 지원 방식을 혁신하는 최신 고객 서비스 소프트웨어를 제공합니다. 당사 플랫폼은 강력한 메시징 및 자동화 기능을 통해 기업을 고객과 직접 연결할 수 있게 해줍니다. 리소스를 많이 투자하지 않고도 지원 팀의 규모를 키울 수 있으므로 고객 만족도를 개선하고 지원 팀의 효율을 높일 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a454b39-277e-4602-aaed-5412bfd47102.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/134347/intercom","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":6,"description":"Bitrix24는 전 세계 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 클라이언트 관리(CRM) 및 고객 서비스 솔루션입니다. 클라우드/모바일/오픈 소스 버전이 제공됩니다. 이메일, 전화 통신, 웹 사이트, 실시간 채팅, Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Slack 및 기타 모바일 메신저 등 다중 채널 고객 서비스가 지원됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":7,"description":"EngageBay는 소규모 기업과 스타트업의 웹 방문자 획득, 참여 및 육성과 고객 전환을 위해 빌드된 간단하고 경제적인 올인원 마케팅, 영업 및 지원 CRM 소프트웨어입니다. EngageBay는 간단하고 강력한 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 사용하여 모든 고객을 위해 개인화된 일대일 지원을 제공하는 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 제공합니다. - 사용하기 쉬운 단일 플랫폼으로 모든 기능을 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":8,"description":"Jira Service Management는 IT 서비스 관리 (ITSM) 솔루션입니다. Atlassian 플랫폼에 구축된 Jira Service Management는 팀이 내부 및 외부 이해 관계자를 위한 서비스를 제공하고 관리할 수 있도록 합니다.\n\n개발부터 IT, HR까지의 팀은 Jira Service Management를 사용하여 직원의 요청을 수락하고, 사건에 대응하며, 제품 또는 서비스를 개선하기 위한 변경 사항을 배포하고, 자산을 추적하며, 지식을 표면화하고, 워크플로를 자동화합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike는 웹 사이트 채팅 및 모바일 메시징을 위한 고객 서비스 솔루션입니다. \n\n웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다. \n\n독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":10,"description":"Tidio는 고객 지원을 개선하고 매출을 늘려주는 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":11,"description":"Agile CRM 고객 서비스 소프트웨어 - 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 장기간 높은 고객 만족도를 유지할 수 있습니다. Agile CRM은 기업이 보다 개인화된 고객 지원 환경을 제공할 수 있게 해줍니다. 강력한 지원 센터 자동화 기능을 쉽게 사용할 수 있으므로, 고객 요구를 더 잘 파악하고 가장 필요한 순간에 도움을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"FixMe.IT","position":12,"description":"전 세계에 위치한 클라이언트에 즉각적인 무인 및 주문형 지원을 제공하도록 설계된 원격 지원 솔루션입니다. FixMe.IT는 다중 세션 처리, 무제한 주문형 지원 및 최대 150대의 무인 시스템 액세스를 제공하며 요금은 월 $25부터 시작합니다. 다른 주요 기능으로는 브랜딩, 다중 모니터 탐색, 양방향 데스크톱 공유, 파일 전송, 그리기 도구, 세션 기록, 보고 등이 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/105710c7-d691-45a7-8237-0a283997660d.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/151861/fixme-it","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM","position":13,"description":"Vtiger는 기업의 업무 환경과 성과를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. Vtiger에서 구축된 AI 기반 소프트웨어는 고객 대면 팀이 단일 뷰 성능으로 강력한 고객 경험 전략을 구현할 수 있게 도와줍니다.\n\nVtiger Cloud CRM은 AI 기반의 직관적인 인터페이스로 효율적인 업무 수행을 도와줍니다. 완전히 새로운 모바일 앱과 500개 이상 비즈니스 애플리케이션에 대한 통합을 지원하는 Vtiger는 사용자의 현재 위치에서 작동할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ab4c8c-3d3a-4e31-ad20-a1a2ce6a17b3.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/112491/vtiger-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":14,"description":"Genesys Cloud CX 애플리케이션은 고객 대화를 관리하고 고객 여정을 파악할 수 있게 해주는 올인원 클라우드 고객 서비스 솔루션입니다. 직원이 음성, 채팅, 이메일, 문자 메시지 등 모든 커뮤니케이션을 처리할 수 있는 단일 도구를 제공합니다. 에이전트, 감독자 또는 IT 관리자 모두 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 인터페이스를 지원합니다. 주간 기능 발표를 통해 현재 및 미래의 고객 기대를 뛰어넘을 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":15,"description":"HelpDesk는 팀 작업을 간소화하는 온라인 티켓팅 시스템입니다. 팀 내 협업을 촉진하는 기능이 가득 포함되어 있습니다. 태그를 지정하고, 비공개 메모를 추가하고, 특정 팀 구성원에 티켓을 할당하고, 미리 준비된 응답을 만들 수 있습니다. 최고 수준의 보안을 보장하기 위해 이 시스템에서는 256비트 SSL 프로토콜을 사용하여 데이터를 암호화합니다. HelpDesk는 에이전트 시간을 절약하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 간편하게 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Gorgias","position":16,"description":"SHOPIFY를 위해 특별히 설계된 유일한 고객 서비스 앱입니다(Magento 및 BigCommerce와도 완전한 통합 지원). 이메일, 실시간 채팅, 전화, Facebook, Instagram 등 모든 채널을 한 곳에서 연결하여 고객 지원을 중앙 집중화하고 지원 응답 시간을 43%까지 단축시켜 줍니다. 올인원: 주문 편집/환불, 로열티 포인트 적용, 구독 관리 등을 지원합니다. 템플릿, 자동화, 규칙 및 매크로를 추가할 수 있습니다. 데모를 받거나 무료 체험판을 설정하세요. Gorgias가 Shopify에서 1위를 차지하는 이유를 직접 확인해보세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bc741c7-b864-4fea-b3e4-b763409d072e.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/155357/gorgias","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":17,"description":"Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.\n\n비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.\n\nFreshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":18,"description":"Bright Pattern은 큰 비용이 드는 전문 서비스 없이도 비즈니스 사용자가 빠르고 신속하게 배포할 수 있는 간단하고 강력한 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어 및 옴니채널 QM을 제공합니다. Bright Pattern을 사용하면 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상, 메신저 및 봇을 통해 쉽고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Bettermode","position":19,"description":"Tribe는 고객이 서로 도움을 주고 받도록 고객을 연결하고 역량을 강화할 수 있도록 설계된 최신 클라우드 기반 커뮤니티 플랫폼입니다. 고객이 자사 문제에 대한 솔루션을 찾고, 셀프 서비스를 촉진하고, 피드백을 수집하고, 고객 환경 및 고객 유지를 개선할 수 있게 해줍니다. 강력한 지식 기반으로 고객이 독립적으로 문제를 해결할 수 있게 해줍니다. Tribe의 강력한 커뮤니티 엔진, 모듈식 앱, 직접 타사 통합, 위젯 및 API를 활용해서 크게 성장할 수 있는 고객 지원 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":20,"description":"최적 대상: 직원 수가 200명 이상인 대기업\n\nSprinklr Modern Care Lite는 즉시 사용 가능한 엔터프라이즈급 컨택트 센터 솔루션으로, 몇 분 내로 롤아웃이 가능하기 때문에 보고서와 씨름하거나 팀 교육에 시간을 쓰는 대신 고객의 기대치를 충족하는 데 역량을 집중할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":21,"description":"고객 서비스 및 보존 프로세스를 개선할 수 있는 도구를 찾고 있다면 FROGED를 꼭 확인해보세요.\n\n본사 도구는 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 육성을 지원하도록 설계되었습니다. \n\nFROGED를 사용하면 고객 참여 및 보존을 늘리고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. 맞춤화된 이메일 캠페인, 완벽하게 통합된 지식 기반, 실시간 채팅 및 자동화된 메시지를 통해 고객의 고유한 요구를 충족시킬 수 있습니다.\n\n7일 무료 평가판","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":22,"description":"Helpshift는 메시징, 자동화, 봇, AI를 긴밀하게 통합하는 디지털 고객 서비스 플랫폼입니다. 모바일, 웹, 소셜 및 전화 채널에서 확장 가능한 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 CSAT를 늘리고 비용을 절감할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Chatfuel","position":23,"description":"Chatfuel은 Messenger를 위한 최고의 챗봇 플랫폼입니다. Chatfuel은 매출 증가, 마케팅 개인화 및 지원 자동화에 도움을 줄 수 있습니다. 코딩할 필요 없이 지금 봇을 빌드하세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89a2a206-5f30-4d95-942c-3b2f4784995a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/181770/chatfuel","@type":"ListItem"},{"name":"V2 Cloud WorkSpaces","position":24,"description":"데스크톱 가상화는 복잡할 필요가 없습니다. V2 Cloud는 귀사에 필요한 IT 전문가입니다. 독립 소프트웨어 공급업체, 비즈니스 소유자, 관리되는 서비스 공급업체, IT 관리자 등과 긴밀히 협력하여 클라우드를 통해 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원합니다.\n\n완전히 통합된 서비스형 데스크톱(DaaS) 솔루션으로서, 속도와 단순성에 중점을 두고 어디에서나 빠르게 작업할 수 있도록 지원합니다. 저희 지원 팀을 통해 클라우드 컴퓨터를 안전하고, 빠르게, 경제적으로 사용하고 고민을 해소하세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b363d0bf-943a-4e30-8c8e-e225d4ce51cf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/176802/v2-cloud-workspaces","@type":"ListItem"},{"name":"Cognigy.AI","position":25,"description":"Cognigy는 소통 AI 자동화를 위한 기업 소프트웨어 제공업체입니다. Cognigy.AI 플랫폼은 고객과 직원 간 소통을 자동화합니다. 온프레미스 및 SaaS 환경에서 사용할 수 있는 Cognigy.AI는 기업이 웹챗, SMS, 음성 및 모바일 앱 등의 모든 채널에서 모든 언어로 사용자와 자연어로 소통할 수 있게 해줍니다. Cognigy.AI는 지속적이고 정확한 소통이 가능한 지능적인 음성 및 챗봇 성능을 제공하여 사용자 경험을 향상시켜 줍니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ca162cb2-6abb-444a-a3d5-1ab492d030f3.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/176610/cognigy-ai","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
</script>