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description: Mac용 고객 서비스 소프트웨어 앱 및 툴을 검색하고 비교하세요! 켑테라는 소프트웨어 카테고리를 빠르게 세분화하고, 여러 공급업체에 연락하고, 비즈니스에 맞는 플랫폼을 비교할 수 있게 해주는 무료 대화형 도구입니다.
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title: Mac용 고객 서비스 소프트웨어 가격 비교, 리뷰 | 켑테라 Capterra
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# 고객 서비스 소프트웨어

Canonical: https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software

> 고객 서비스 소프트웨어는 조직이 고객 관계 및 지원 서비스를 관리하고 추적할 수 있게 해줍니다. 문제 티켓 추적부터 불만 해결 보고까지 고객 서비스 소프트웨어 솔루션은 조직이 고객과의 상호 작용 품질을 관리하고 평가할 수 있게 해줍니다. 고객 서비스 애플리케이션은 또한 내부 지식 기반의 관리 및 배포를 지원하여, 고객 서비스 담당자가 고객 불만을 해결하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 고객 지원 소프트웨어는 콜 센터 소프트웨어, 지원 센터 소프트웨어 및 지식 관리 소프트웨어와 관련이 있습니다.

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## 제품

1. [LiveChat](https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) — LiveChat을 사용하면 웹 사이트를 방문 중인 고객과 실시간으로 대화할 수 있습니다.
2. [Bitrix24](https://www.capterra.co.kr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews) — Bitrix24는 전 세계 8백만 기업에서 사용되는 최고의 무료 클라이언트 관리(CRM) 및 고객 서비스 솔루션입니다.
3. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay는 리드 획득, 참여, 육성 및 마감을 위한 간단하고 경제적인 올인원 마케팅 영업 및 서비스 CRM 소프트웨어입니다.
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) — 개발과 IT를 연결하여 운영을 현대화하고, 뛰어난 서비스 경험을 제공하며, 변화에 신속하게 대응하려는 고속 팀.
5. [Lime Connect](https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Userlike는 메시징 채널을 통해 기업 성공과 고객 육성을 도와주는 최초의 유일한 실시간 채팅 소프트웨어입니다.
6. [Tidio](https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio는 고객 지원 개선과 더 많은 매출 달성을 위해 실시간 채팅과 챗봇이 결합된 고객 서비스 플랫폼입니다.
7. [Agile CRM](https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM은 SMB가 Fortune 500 기업처럼 영업 및 마케팅을 수행할 수 있도록 설계된 완벽한 영업, 마케팅 및 서비스 제품군입니다.
8. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX는 고객 관계를 단순화할 수 있습니다. 하나의 도구로 전화, 이메일 및 채팅을 지원하여 고객 참여를 향상시킬 수 있습니다.
9. [Freshchat](https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (120 reviews) — Freshchat은 여러 채널을 통해 고객과 대화하는 고객 참여 팀을 위해 구축된 현대적인 메시징 소프트웨어입니다.
10. [Bright Pattern](https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — AI 기반 옴니채널 클라우드 컨택 센터 소프트웨어를 지원하는 선도적인 공급업체입니다.
11. [Froged](https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — 경제적인 단일 플랫폼에서 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 서비스를 개선하고, 고객을 육성할 수 있습니다.
12. [V2 Cloud WorkSpaces](https://www.capterra.co.kr/software/176802/v2-cloud-workspaces) — 4.7/5 (23 reviews) — 완전히 통합된 서비스형 데스크톱(DaaS) 솔루션으로서, 속도와 단순성에 중점을 두고 어디에서나 빠르게 작업할 수 있도록 지원합니다.
13. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — 시드 단계의 스타트업부터 다국적 기업까지 수천 개의 기업들이 고객 문제 해결을 위해 ProProfs Help Desk를 선택하고 있습니다.

## 관련 범주

- [실시간 채팅 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30797/live-chat/software)
- [온라인 CRM 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30072/online-crm/software)
- [고객 성공 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30961/customer-success/software)
- [고객 참여 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어](https://www.capterra.co.kr/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Links

- [View on Capterra](https://www.capterra.co.kr/directory/22/customer-service/software)
- [All Categories](https://www.capterra.co.kr/directory)

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## Structured Data

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EngageBay는 간단하고 강력한 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 사용하여 모든 고객을 위해 개인화된 일대일 지원을 제공하는 무료 실시간 채팅 소프트웨어를 제공합니다. - 사용하기 쉬운 단일 플랫폼으로 모든 기능을 지원합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":4,"description":"Jira Service Management는 IT 서비스 관리 (ITSM) 솔루션입니다. Atlassian 플랫폼에 구축된 Jira Service Management는 팀이 내부 및 외부 이해 관계자를 위한 서비스를 제공하고 관리할 수 있도록 합니다.\n\n개발부터 IT, HR까지의 팀은 Jira Service Management를 사용하여 직원의 요청을 수락하고, 사건에 대응하며, 제품 또는 서비스를 개선하기 위한 변경 사항을 배포하고, 자산을 추적하며, 지식을 표면화하고, 워크플로를 자동화합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":5,"description":"Userlike는 웹 사이트 채팅 및 모바일 메시징을 위한 고객 서비스 솔루션입니다. \n\n웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram 및 SMS를 통해 고객과 채팅할 수 있습니다. 챗봇을 연결하고 고객 상호 작용 부분을 자동화할 수 있습니다. \n\n독일에서 제작되고 호스팅됩니다. Userlike는 100% GDPR과 호환되는 커뮤니케이션 솔루션으로 귀사 및 귀사 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio","position":6,"description":"Tidio는 고객 지원을 개선하고 매출을 늘려주는 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다. 쉽게 액세스 가능한 라이브 채팅 위젯으로 비즈니스를 연중무휴로 운영하고 AI 지원 챗봇으로 실시간 고객 참여를 지원하여 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. \n\n또한 메신저, 실시간 채팅, 이메일을 Tidio 멀티채널에 연결하고 한 곳에서 모든 메시지에 응답할 수 있으며, 모바일도 지원합니다. 모든 웹 사이트 및 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d034f322-8301-4fcc-b044-1352663daec4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/144040/tidio-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":7,"description":"Agile CRM 고객 서비스 소프트웨어 - 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 장기간 높은 고객 만족도를 유지할 수 있습니다. Agile CRM은 기업이 보다 개인화된 고객 지원 환경을 제공할 수 있게 해줍니다. 강력한 지원 센터 자동화 기능을 쉽게 사용할 수 있으므로, 고객 요구를 더 잘 파악하고 가장 필요한 순간에 도움을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":8,"description":"Genesys Cloud CX 애플리케이션은 고객 대화를 관리하고 고객 여정을 파악할 수 있게 해주는 올인원 클라우드 고객 서비스 솔루션입니다. 직원이 음성, 채팅, 이메일, 문자 메시지 등 모든 커뮤니케이션을 처리할 수 있는 단일 도구를 제공합니다. 에이전트, 감독자 또는 IT 관리자 모두 쉽게 사용할 수 있는 직관적인 인터페이스를 지원합니다. 주간 기능 발표를 통해 현재 및 미래의 고객 기대를 뛰어넘을 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":9,"description":"Freshchat은 여러 메시징 채널에서 인공 지능과 인간 지능을 결합하여 디지털 퍼스트 고객을 위한 간편한 고객 서비스를 제공하는 최신 메시징 솔루션입니다.\n\n비접촉 서비스로 이동하는 세계적 추세에 따라 쉽게 접근할 수 있는 친숙한 채널에 대한 맞춤화된 주문형 지원을 기대하는 고객이 늘고 있습니다.\n\nFreshchat의 강력한 메시징 플랫폼을 활용하면 자동화를 혼합하여 다양한 디지털 채널에서 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":10,"description":"Bright Pattern은 큰 비용이 드는 전문 서비스 없이도 비즈니스 사용자가 빠르고 신속하게 배포할 수 있는 간단하고 강력한 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어 및 옴니채널 QM을 제공합니다. Bright Pattern을 사용하면 음성, 텍스트, 채팅, 이메일, 동영상, 메신저 및 봇을 통해 쉽고 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"Froged","position":11,"description":"고객 서비스 및 보존 프로세스를 개선할 수 있는 도구를 찾고 있다면 FROGED를 꼭 확인해보세요.\n\n본사 도구는 전체 수명 주기에 걸쳐 고객 육성을 지원하도록 설계되었습니다. \n\nFROGED를 사용하면 고객 참여 및 보존을 늘리고 고객 이탈을 줄일 수 있습니다. 맞춤화된 이메일 캠페인, 완벽하게 통합된 지식 기반, 실시간 채팅 및 자동화된 메시지를 통해 고객의 고유한 요구를 충족시킬 수 있습니다.\n\n7일 무료 평가판","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"V2 Cloud WorkSpaces","position":12,"description":"데스크톱 가상화는 복잡할 필요가 없습니다. V2 Cloud는 귀사에 필요한 IT 전문가입니다. 독립 소프트웨어 공급업체, 비즈니스 소유자, 관리되는 서비스 공급업체, IT 관리자 등과 긴밀히 협력하여 클라우드를 통해 비즈니스를 확장할 수 있도록 지원합니다.\n\n완전히 통합된 서비스형 데스크톱(DaaS) 솔루션으로서, 속도와 단순성에 중점을 두고 어디에서나 빠르게 작업할 수 있도록 지원합니다. 저희 지원 팀을 통해 클라우드 컴퓨터를 안전하고, 빠르게, 경제적으로 사용하고 고민을 해소하세요.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b363d0bf-943a-4e30-8c8e-e225d4ce51cf.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/176802/v2-cloud-workspaces","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":13,"description":"ProProfs Help Desk는 최고의 클라우드 플랫폼인 IBM에서 호스팅되는 인기 있는 온라인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 공유 수신함을 사용하여 모든 지원 티켓을 빠르게 추적, 선별, 할당 및 해결할 수 있습니다. 자동화된 워크플로를 활용해서 반복 작업 문제를 해결할 수 있습니다. 관련 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 자동화된 알림을 제공할 수 있습니다. 지식 기반 및 실시간 채팅과 같은 통합 기능을 활용해서 티켓 볼륨을 줄이고 고객 참여 수준을 향상시킬 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":13}
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