---
description: LiveChat 대 HelpDesk 비교, 다른 제품과 비교. 체험판 및 데모 버전, 고객 지원 및 제품 기능에 대한 정보와 함께 특징, 가격 및 사용자 후기를 확인할 수 있습니다.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveChat 대 HelpDesk 비교, 다른 비슷한 제품과 비교 | 켑테라 Capterra
---

Breadcrumb: [홈](/) > [고객 서비스 소프트웨어](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat \<span\>대\</span\> HelpDesk 비교](https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk)

# Compare LiveChat vs HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk

> Detailed comparison between LiveChat and HelpDesk. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

-----

## At a Glance

| Metric | LiveChat | HelpDesk |
| **전체 평점** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total Reviews** | 1723 | 180 |
| **시작 가격** | US$25.00 | US$29.00 |
| **무료 체험판** | 예 | 예 |
| **무료 버전** | 아니요 | 아니요 |
| **배포** | 클라우드, SaaS, 웹 기반, Mac(데스크톱), Windows(데스크톱), Android(모바일), iPhone(모바일), iPad(모바일) | 클라우드, SaaS, 웹 기반 |
| **지원** | 이메일/지원 센터, FAQ/포럼, 지식 기반, 전화 지원, 24/7(실시간 담당자), 채팅 | 이메일/지원 센터, FAQ/포럼, 지식 기반, 전화 지원, 24/7(실시간 담당자), 채팅 |
| **교육** | 라이브 온라인, 웨비나, 문서 제작, 동영상 | 라이브 온라인, 웨비나, 문서 제작, 동영상 |

## 최적 대상

### LiveChat

LiveChat은 전 세계 모든 업종의 기업들에서 사용되고 있습니다. 스타트업, 중소기업 및 대기업 모두 일상적인 고객 서비스 지원을 위해 LiveChat을 사용하고 있습니다.

### HelpDesk

신생 스타트업부터 글로벌 대기업까지 HelpDesk는 규모나 업종에 관계없이 모든 기업에 적합합니다.

## 주요 특징

### LiveChat

- API
- Task Automation
- 다중 데이터 소스
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 대시보드
- 데이터 가져오기/내보내기
- 데이터 시각화
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
- 매크로/템플릿 응답
- 상호 작용 추적
- 성능 메트릭
- 소셜 미디어 통합
- 수신함 관리
- 실시간 채팅
- 언어 감지
- 위젯
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리

### HelpDesk

- API
- Task Automation
- 다중 데이터 소스
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 대시보드
- 데이터 가져오기/내보내기
- 데이터 시각화
- 동향 분석
- 맞춤형 양식
- 매크로/템플릿 응답
- 상호 작용 추적
- 성능 메트릭
- 소셜 미디어 통합
- 수신함 관리
- 실시간 채팅
- 언어 감지
- 위젯
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리

## Links

- [View LiveChat Profile](https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat)
- [View HelpDesk Profile](https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk)

-----

## Structured Data

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveChat 대 HelpDesk 비교, 다른 비슷한 제품과 비교 | 켑테라 Capterra","description":"LiveChat 대 HelpDesk 비교, 다른 제품과 비교. 체험판 및 데모 버전, 고객 지원 및 제품 기능에 대한 정보와 함께 특징, 가격 및 사용자 후기를 확인할 수 있습니다.","url":"https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization"},"inLanguage":"ko"},{"name":"LiveChat","description":"기업을 위한 프리미엄 실시간 채팅 및 지원 센터 소프트웨어입니다.\nLiveChat은 지원 팀을 고객 서비스 전문가로 변화시켜 줍니다. 고객은 자신이 문의한 내용에 대해 즉각적으로 답변을 받을 수 있기를 원합니다. LiveChat을 이용한 놀라운 고객 서비스로 고객의 마음을 사로잡으세요. - 150개 이상 국가의 30,000개 이상 기업들과 함께 지금 LiveChat을 사용해 보세요!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat","@id":"https://www.capterra.co.kr/software/62194/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1723},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"HelpDesk는 팀 작업을 간소화하는 온라인 티켓팅 시스템입니다. 팀 내 협업을 촉진하는 기능이 가득 포함되어 있습니다. 태그를 지정하고, 비공개 메모를 추가하고, 특정 팀 구성원에 티켓을 할당하고, 미리 준비된 응답을 만들 수 있습니다. 최고 수준의 보안을 보장하기 위해 이 시스템에서는 256비트 SSL 프로토콜을 사용하여 데이터를 암호화합니다. HelpDesk는 에이전트 시간을 절약하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 간편하게 사용할 수 있습니다.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3febaa0f-8679-42a5-b740-104758c6b3e0.jpeg","url":"https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk","@id":"https://www.capterra.co.kr/software/185973/helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.kr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":180},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"홈","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"고객 서비스 소프트웨어","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat 대 HelpDesk 비교","position":3,"item":"https://www.capterra.co.kr/compare/62194/185973/livechat/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>