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description: Genesys Cloud CX 대 LiveAgent 비교, 다른 제품과 비교. 체험판 및 데모 버전, 고객 지원 및 제품 기능에 대한 정보와 함께 특징, 가격 및 사용자 후기를 확인할 수 있습니다.
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title: Genesys Cloud CX 대 LiveAgent 비교, 다른 비슷한 제품과 비교 | 켑테라 Capterra
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# Compare Genesys Cloud CX vs LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.co.kr/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent

> Detailed comparison between Genesys Cloud CX and LiveAgent. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Genesys Cloud CX | LiveAgent |
| **전체 평점** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total Reviews** | 262 | 1776 |
| **시작 가격** | US$75.00 | US$15.00 |
| **무료 체험판** | 아니요 | 예 |
| **무료 버전** | 아니요 | 아니요 |
| **배포** | 클라우드, SaaS, 웹 기반, Mac(데스크톱), Windows(데스크톱), Windows(온프레미스), Linux(온프레미스), Android(모바일), iPhone(모바일), iPad(모바일) | 클라우드, SaaS, 웹 기반, Windows(온프레미스), Linux(온프레미스), Android(모바일), iPhone(모바일), iPad(모바일) |
| **지원** | 이메일/지원 센터, FAQ/포럼, 지식 기반, 전화 지원, 24/7(실시간 담당자), 채팅 | 이메일/지원 센터, FAQ/포럼, 지식 기반, 전화 지원, 24/7(실시간 담당자), 채팅 |
| **교육** | 대면, 라이브 온라인, 웨비나, 문서 제작, 동영상 | 대면, 라이브 온라인, 웨비나, 문서 제작, 동영상 |

## 최적 대상

### Genesys Cloud CX

획기적으로 간편한 올인원 클라우드 컨택트 센터 솔루션을 찾고 있는 모든 규모의 기업을 대상으로 합니다.

### LiveAgent

전자상거래, 원격 통신, 보험, SaaS 분야의 다양한 중소기업, 스타트업 및 대기업을 대상으로 합니다.

## 주요 특징

### Genesys Cloud CX

- Real-Time Data
- Task Automation
- VoIP 연결
- 과제 관리
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 데이터 가져오기/내보내기
- 동영상 지원
- 레코딩
- 맞춤형 양식
- 매크로/템플릿 응답
- 보관 및 보존
- 성능 메트릭
- 수신함 관리
- 실시간 채팅
- 위젯
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
- 콜백 일정 관리
- 파일 전송

### LiveAgent

- Real-Time Data
- Task Automation
- VoIP 연결
- 과제 관리
- 다중 채널 커뮤니케이션
- 데이터 가져오기/내보내기
- 동영상 지원
- 레코딩
- 맞춤형 양식
- 매크로/템플릿 응답
- 보관 및 보존
- 성능 메트릭
- 수신함 관리
- 실시간 채팅
- 위젯
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
- 콜백 일정 관리
- 파일 전송

## Links

- [View Genesys Cloud CX Profile](https://www.capterra.co.kr/software/21409/genesys-cloud)
- [View LiveAgent Profile](https://www.capterra.co.kr/software/102188/liveagent)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.co.kr/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

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## Structured Data

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