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description: Freshdesk 대 ServiceNow 비교, 다른 제품과 비교. 체험판 및 데모 버전, 고객 지원 및 제품 기능에 대한 정보와 함께 특징, 가격 및 사용자 후기를 확인할 수 있습니다.
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title: Freshdesk 대 ServiceNow 비교, 다른 비슷한 제품과 비교 | 켑테라 Capterra
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# Compare Freshdesk vs ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.co.kr/compare/124981/152871/freshdesk/vs/servicenow

> Detailed comparison between Freshdesk and ServiceNow. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Freshdesk | ServiceNow |
| **전체 평점** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total Reviews** | 3425 | 348 |
| **시작 가격** | US$19.00 | US$100.00 |
| **무료 체험판** | 예 | 예 |
| **무료 버전** | 예 | 예 |
| **배포** | 클라우드, SaaS, 웹 기반, Android(모바일), iPhone(모바일), iPad(모바일) | 클라우드, SaaS, 웹 기반, Mac(데스크톱), Windows(데스크톱), Android(모바일), iPhone(모바일), iPad(모바일) |
| **지원** | 이메일/지원 센터, FAQ/포럼, 지식 기반, 전화 지원, 24/7(실시간 담당자), 채팅 | 이메일/지원 센터, FAQ/포럼, 지식 기반, 전화 지원, 24/7(실시간 담당자), 채팅 |
| **교육** | 라이브 온라인, 웨비나, 문서 제작, 동영상 | 라이브 온라인, 웨비나, 문서 제작, 동영상 |

## 최적 대상

### Freshdesk

전 세계 모든 규모의 기업들이 뛰어난 고객 서비스를 제공하기 위해 Freshdesk를 믿고 사용하고 있습니다.

### ServiceNow

ITSM 공간을 대상으로 합니다. 여기에는 모든 규모, 모든 산업의 성장하는 조직이 포함됩니다.

## 주요 특징

### Freshdesk

- API
- CRM
- IT 자산 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경보/통지
- 대시보드
- 데이터 가져오기/내보내기
- 매크로/템플릿 응답
- 문제 관리
- 사고 관리
- 성능 메트릭
- 셀프 서비스 포털
- 실시간 채팅
- 원격 액세스/제어
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
- 챗봇
- 프로젝트 관리
- 활동 대시보드

### ServiceNow

- API
- CRM
- IT 자산 관리
- SLA(서비스 수준 계약) 관리
- 경보/통지
- 대시보드
- 데이터 가져오기/내보내기
- 매크로/템플릿 응답
- 문제 관리
- 사고 관리
- 성능 메트릭
- 셀프 서비스 포털
- 실시간 채팅
- 원격 액세스/제어
- 이메일 관리
- 지식 기반 관리
- 지원 티켓 관리
- 챗봇
- 프로젝트 관리
- 활동 대시보드

## Links

- [View Freshdesk Profile](https://www.capterra.co.kr/software/124981/freshdesk)
- [View ServiceNow Profile](https://www.capterra.co.kr/software/152871/servicenow)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.co.kr/compare/124981/152871/freshdesk/vs/servicenow)

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## Structured Data

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